介護AIジャーナル

介護サービスは、特別養護老人ホームや介護老人保健施設などの入所型、デイサービスなどの通所型、訪問介護などの訪問型、居宅介護支援（ケアマネジャー）に分かれます。

• 人手不足

  採用が難しく現場が慢性的に不足しています。令和7年度調査では従業員が不足とする事業所が65.8%、労働条件の悩みの最多は人手が足りないで52.3%です。

• 記録・書類の負担

  介護記録・ケアプラン・報告書・請求書類の作成に時間を取られます。令和7年度調査では書類作成が煩雑で時間に追われるが運営上の課題として47.5%に上ります。

• 属人化・ノウハウ継承

  アセスメントやケアの判断がベテランの経験にあり、継承が進みません。令和7年度調査では教育・研修の時間が取れない39.3%、知識や技術が不足23.3%、雇用管理責任者を選任していない67.9%と、教える時間も推進役も決める役も不足しがちです。

• 定着・離職

  定着が課題で、令和7年度調査では定着率が低く困っている事業所が全体18.7%、施設系入所型では27.7%です。離職率は12.4%です。

• 介護報酬請求の誤り

  加算の要件や記載の不備が返戻・減算につながり、請求担当が月末月初に点検と再請求に追われます。

• 事故・ヒヤリハット

  転倒・誤薬・誤嚥などの事故とヒヤリハットの記録・報告・再発防止が求められ、対応が現場の負担になります。