介護AIジャーナル介護記録と申し送りを、利用者と向き合う時間に戻す

人が確かめる所

記録の中身の確定と、体調の変化を看護師に伝えるかの判断。利用者さんの情報を扱うサービスは事業所で認めたものに限ります。

2週間で試すこと

1. 1つのフロアで、記録に必ず入れる項目と書き方の例をそろえる
2. 職員2人に、ケアのあと10秒の音声メモを残してもらい、記録の下書きを作らせる
3. 勤務の終わりに記録にかかった時間と、あとで書き足した件数を記録する

止める条件

2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。

運営上の課題として「書類作成が煩雑で時間に追われる」を挙げた事業所は47.5%（出典: 介護労働安定センター「令和7年度 介護労働実態調査（事業所調査）」）

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人が確かめる所

何を最優先で伝えるかと、看護師や医療との連携が要るかの判断。体調の急な変化は、書面に頼らず口頭でも伝えます。

2週間で試すこと

1. 夕方の申し送りで伝えている項目を書き出し、必ず入れる項目を決める
2. 日勤の記録から申し送りの下書きを作らせ、夜勤のリーダーが足りない所を書き足す
3. 申し送りにかかった時間と、あとから分かった伝え漏れの件数を数える

止める条件

2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。

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人が確かめる所

算定と加算の判断は請求担当と管理者が行います。制度の要件は、保険者や厚生労働省の通知の原文で確かめます。

2週間で試すこと

1. 返戻や過誤の通知を3か月分並べ、どの加算・どの記録で止まったかを担当者と振り返る
2. 締めの5日前に、提供記録と計画の食い違いがある利用者さんを抜き出させる
3. 翌月の請求はこの抜き出しを見てから出し、返戻の件数を前月と並べる

止める条件

2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。

人が確かめる所

シフトの確定と、職員の事情への配慮。配置基準を満たしているかは管理者が最終確認します。

2週間で試すこと

1. 配置基準・夜勤の上限・資格の条件を表に書き出す
2. 先月の希望と条件でシフト案を作らせ、実際のシフトとの違いを管理者と見る
3. 来月のシフトを案から組み、作成にかかった時間を先月と比べる

止める条件

2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。

従業員が不足していると答えた介護事業所は65.8%（出典: 介護労働安定センター「令和7年度 介護労働実態調査（事業所調査）」）

人が確かめる所

伝える内容と言い回しの確認。体調の変化や事故に関わることは、報告文ではなく電話や面談で伝えます。

2週間で試すこと

1. ご家族に伝えていること・伝えないことを相談員と管理者で決める
2. 5人分の先月の記録から報告文の下書きを作らせ、相談員が直した箇所を集める
3. 今月の報告をこの形で作り、作成にかかった時間を記録する

止める条件

2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。

人が確かめる所

原因の見立てと再発防止策の決定、ご家族や行政への報告の判断は管理者が行います。下書きの推測をそのまま事実として残しません。

2週間で試すこと

1. 報告書の様式で、事実・対応・原因の見立て・対策の欄を分ける
2. 直近の報告書3件で、職員の話から下書きを作らせ、管理者が確かめる
3. 2週間の報告を下書きから作り、提出までの時間と書き直しの回数を記録する

止める条件

2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。