住宅・リフォームの業務
集客・反響
集客・反響とは、Web反響・紹介・イベントからの問い合わせに一次返信し、来店・現地調査の予約と追客を行う業務です。
この業務の全体像
集客担当と営業が、Web反響・紹介・イベントからの問い合わせを受け、一次返信と来店・現地調査の予約を取り、追客する業務です。成果物は反響一覧、一次返信、予約、追客履歴です。
仕事の順番
- Web・紹介・イベントで反響を得る
- 内容を分類し担当を決める
- 一次返信と予約の受付
- 追客
- 休眠顧客への再連絡
AIに任せられる工程
- 反響の抽出と一次返信の下書き
- 追客対象の抽出と文案
- 施工事例記事の下書き
- OB顧客履歴の検索
人が判断を残す工程
- 担当と優先順位
- 返信・掲載内容の確認
- 条件の見直し
よくある質問
- Web反響への一次返信をAIに任せて大丈夫ですか。
- 工事種別・予算感・時期の抽出と内容に沿った返信文の下書き、予約候補の提示までを任せます。価格や工期を返信で断定しないよう、初期は営業が確認してから送ります。
- 施工事例の記事をAIで量産してよいですか。
- 工事内容からの事例記事の下書きは可能ですが、施主の許可なく写真や住所が分かる情報を出さないことが前提です。掲載の許可確認と表現の確認は集客担当が行います。
- OB顧客からの反響は何が違いますか。
- 過去工事の履歴を引いてから対応する必要があります。OB台帳が更新されていないと履歴が引けないため、台帳の整備と紹介元へのお礼文の生成を合わせて進めます。
リフォームAIジャーナルのほかの業務
この媒体を出している BoostX は、集客・反響のAI化を支援しています
記事に書いた業務の分け方と工程ごとの線引きは、株式会社BoostXがAI導入支援で用いる、業務整理と実装設計の考え方です。読んで終わりにせず自社で動かしたい場合は、次の3つの進め方があります。住宅・リフォームを含め、業種を問わずお受けしています。
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毎月ひとつずつAI化する
AI顧問
今の業務を工程に分けて、任せられるところから毎月ひとつずつAIに置き換えていく進め方です。設計と実装、運用の見直しまでを月額で続けます。
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部署をまたいで一気に動かす
FDE型AI伴走支援
BoostXも当事者として社内に入り、複数の部署にまたがる業務を一緒に組み替えます。月2日の訪問を含む伴走型です。
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仕組みとして作り切る
AIエージェント開発
試して効果が出た工程を、人が起動しなくても動き続ける仕組みにします。小さく試す段階から本番運用まで。
集客・反響の課題を解決したい会社の方へ
オンライン30分・無料の相談です。ツールの紹介はしません。いまの工程を伺い、AIに任せる工程と人が決める工程を分けて、最初に着手する1工程まで決めて終わります。その場で契約をお願いすることはありません。
対象 自社の業務でAIを使いたい会社の方(経営者・部門責任者・情報システム/DX担当) / 営業・提携のご提案、個人の学習相談はお受けしていません。









