小売AIジャーナル

小売業の業務は、商品を仕入れて登録し、需要を読んで発注し、在庫を持ち、店頭とECで販売し、問い合わせや返品に対応し、売上を分析して次の仕入れと販促に反映するという循環で回ります。

• 人手不足

  採用が難しく、店頭・発注・EC運用を少人数で兼務する状態が続きます。厚生労働省の調査では卸売業，小売業のパートタイム労働者の不足感が調査産業計より高い状態です。

• 離職・定着

  厚生労働省の雇用動向調査では、卸売業，小売業の離職率は15.1%で離職者数は全産業最多です。教育のたびに手順を伝え直す負荷がかかります。

• パート依存とシフト

  日本チェーンストア協会の統計では加盟チェーンの従業員の約78%がパートタイムで、シフト作成と教育、引き継ぎの負荷が大きい構造です。

• 欠品と過剰在庫

  需要の読み違いで、売れ筋の欠品と売れ残りの値下げが同時に起きます。発注が担当者の経験に依存し、精度が人により変わります。

• 紙・Excel依存

  商品マスタ・在庫・売上が個別のExcelと紙の帳票で管理され、転記と再入力が繰り返されます。

• 店舗とECの分断

  店舗在庫とEC在庫、モールごとの受注が別々に管理され、在庫と価格、受注状況が一致しません。