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リフォームAIジャーナル RENOVATION AI JOURNAL

見積・現地調査・職人手配のAI活用が学べる、住宅リフォーム会社のための専門メディア

Produced by 株式会社BoostX 無料相談

住宅・リフォームの業務

アフター

アフターとは、保証の管理、定期点検、修繕対応、再提案、紹介依頼をOB顧客に対して行う業務です。

この業務の全体像

アフター担当が保証の管理、定期点検、修繕対応、再提案、紹介依頼を行う業務です。成果物は保証台帳、点検記録、修繕記録、再提案資料です。

仕事の順番

  1. 保証内容を台帳で管理する
  2. 定期点検の案内と実施
  3. 修繕依頼への対応
  4. 再提案
  5. 紹介の依頼

AIに任せられる工程

  • 保証台帳の登録と点検通知
  • 工事履歴・保証の検索
  • 再提案候補の整理と資料下書き

人が判断を残す工程

  • 保証範囲と有償・無償の判断
  • 提案の内容とタイミング

よくある質問

点検の案内漏れを無くせますか。
保証書からの台帳登録と点検時期の通知・案内文の生成で案内漏れは減らせます。本メディアでは、アフター業務は台帳の整備だけで案内漏れが減る領域だと判断します。
有償か無償かの判断をAIに任せられますか。
任せられません。工事履歴と保証の検索、判断材料の整理までとし、有償・無償の判断と対応の優先順位はアフター担当が行います。
再提案のタイミングはAIが決めますか。
点検記録からの再提案候補の整理と資料の下書きまでです。提案の内容とタイミング、紹介依頼の方法はアフター担当と営業が決めます。

この媒体を出している BoostX は、アフターのAI化を支援しています

記事に書いた業務の分け方と工程ごとの線引きは、株式会社BoostXがAI導入支援で用いる、業務整理と実装設計の考え方です。読んで終わりにせず自社で動かしたい場合は、次の3つの進め方があります。住宅・リフォームを含め、業種を問わずお受けしています。

  1. 毎月ひとつずつAI化する

    AI顧問

    今の業務を工程に分けて、任せられるところから毎月ひとつずつAIに置き換えていく進め方です。設計と実装、運用の見直しまでを月額で続けます。

    この進め方を見る

  2. 部署をまたいで一気に動かす

    FDE型AI伴走支援

    BoostXも当事者として社内に入り、複数の部署にまたがる業務を一緒に組み替えます。月2日の訪問を含む伴走型です。

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  3. 仕組みとして作り切る

    AIエージェント開発

    試して効果が出た工程を、人が起動しなくても動き続ける仕組みにします。小さく試す段階から本番運用まで。

    この進め方を見る

アフターの課題を解決したい会社の方へ

オンライン30分・無料の相談です。ツールの紹介はしません。いまの工程を伺い、AIに任せる工程と人が決める工程を分けて、最初に着手する1工程まで決めて終わります。その場で契約をお願いすることはありません。

対象 自社の業務でAIを使いたい会社の方(経営者・部門責任者・情報システム/DX担当) / 営業・提携のご提案、個人の学習相談はお受けしていません。