住宅・リフォームの業務
アフター
アフターとは、保証の管理、定期点検、修繕対応、再提案、紹介依頼をOB顧客に対して行う業務です。
この業務の全体像
アフター担当が保証の管理、定期点検、修繕対応、再提案、紹介依頼を行う業務です。成果物は保証台帳、点検記録、修繕記録、再提案資料です。
仕事の順番
- 保証内容を台帳で管理する
- 定期点検の案内と実施
- 修繕依頼への対応
- 再提案
- 紹介の依頼
AIに任せられる工程
- 保証台帳の登録と点検通知
- 工事履歴・保証の検索
- 再提案候補の整理と資料下書き
人が判断を残す工程
- 保証範囲と有償・無償の判断
- 提案の内容とタイミング
よくある質問
- 点検の案内漏れを無くせますか。
- 保証書からの台帳登録と点検時期の通知・案内文の生成で案内漏れは減らせます。本メディアでは、アフター業務は台帳の整備だけで案内漏れが減る領域だと判断します。
- 有償か無償かの判断をAIに任せられますか。
- 任せられません。工事履歴と保証の検索、判断材料の整理までとし、有償・無償の判断と対応の優先順位はアフター担当が行います。
- 再提案のタイミングはAIが決めますか。
- 点検記録からの再提案候補の整理と資料の下書きまでです。提案の内容とタイミング、紹介依頼の方法はアフター担当と営業が決めます。
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この媒体を出している BoostX は、アフターのAI化を支援しています
記事に書いた業務の分け方と工程ごとの線引きは、株式会社BoostXがAI導入支援で用いる、業務整理と実装設計の考え方です。読んで終わりにせず自社で動かしたい場合は、次の3つの進め方があります。住宅・リフォームを含め、業種を問わずお受けしています。
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仕組みとして作り切る
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アフターの課題を解決したい会社の方へ
オンライン30分・無料の相談です。ツールの紹介はしません。いまの工程を伺い、AIに任せる工程と人が決める工程を分けて、最初に着手する1工程まで決めて終わります。その場で契約をお願いすることはありません。
対象 自社の業務でAIを使いたい会社の方(経営者・部門責任者・情報システム/DX担当) / 営業・提携のご提案、個人の学習相談はお受けしていません。









