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物流AIジャーナル　業務

物流・運送のルート・運行

配車担当と運行管理者が配送順序とルートを決め、渋滞・休憩・到着予測を踏まえて運行を管理し、遅延時に再配車する業務です。主な読者は、配車担当、運行管理者、ドライバーとしてルート・運行を受け持つ方です。ここでは5つの工程のうちAIに任せる所と、「ルートの採否」のように人が決める所を分け、最初に試す工程を決められます。

記事1本　工程5つ

ルート・運行の記事

この業務の全体像

配車担当と運行管理者が配送順序とルートを決め、渋滞・休憩・到着予測を踏まえて運行を管理し、遅延時に再配車する業務です。成果物は運行指示書、ルート計画、到着予測、遅延記録です。

  1. 配送順序とルートを決める
  2. 休憩と拘束時間を織り込む
  3. 運行指示を出す
  4. 到着予測と遅延を把握する
  5. 再配車と記録

AIAIに任せられる工程

  • 時間指定と休憩を満たす配送順序の案
  • 所要時間の見積もり
  • 遅延の検知と一覧化
  • 運転日報と荷待ち記録の生成

人人が判断を残す工程

  • ルートの採否と現場事情の反映
  • 荷主への連絡
  • 記録の確認

ルート・運行のタスク一覧

この業務を、担当が変わる単位まで分けたものです。行ごとに、AIに任せられる工程と、人が残す判断を並べています。

業務 担当 AIに任せられる工程 人が残す判断
配送順序とルートを作る 配車担当 時間指定と休憩を満たす配送順序の案／過去の走行実績に基づく所要時間の見積もり ルートの採否／現場の事情（搬入口・待機場所）の反映
到着予測と遅延を把握する 運行管理者 位置情報と計画の差からの遅延の検知／遅延する納品先と荷主の一覧化 荷主への連絡の要否／順序の変更
運転日報を整理する ドライバー・運行管理者 デジタコと音声からの日報の下書き／荷待ち・荷役・付帯作業の時間の切り出し 記録内容の確認／異常の報告
  • 配送順序とルートを作る AIに任せられる工程　時間指定と休憩を満たす配送順序の案 人が残す判断　ルートの採否
  • 到着予測と遅延を把握する AIに任せられる工程　位置情報と計画の差からの遅延の検知 人が残す判断　荷主への連絡の要否
  • 運転日報を整理する AIに任せられる工程　デジタコと音声からの日報の下書き 人が残す判断　記録内容の確認

ルート・運行の注意点と使うシステム

詰まりやすい点

  • 休憩を省いたルート
  • 位置情報の欠損
  • 聞き取り誤り

使うシステム

  • 地図・ルート作成ツール
  • デジタコ・動態管理
  • 配車システム
  • 電話・チャット

ここに挙げたものに今のデータが入っている前提で、AI化の順番を考えます。

社内の手順で進めやすい所と、データの整理から要る所

同じ業務でも、社内の道具と手順だけで動かせるところと、データの持ち方から決め直す必要があるところが分かれます。上のタスク一覧を、その2つに振り分けたものです。

社内の手順の見直しで進めやすい

  • 運転日報を整理する

データの整理や設計から要る

  • 配送順序とルートを作る
  • 到着予測と遅延を把握する

よくある質問

ルートの自動提案はすぐに使えますか。
走行実績が蓄積されるまで所要時間の見積もりの精度が出ないため、まず運転日報と遅延検知から始め、提案は後の段階で検証します。
運転日報を音声で作ると記録の正確さは保てますか。
デジタコの記録と突き合わせ、ドライバーか運行管理者が内容を確認してから確定する運用にすれば、手書きより記載漏れを減らせます。
遅延の検知が誤って荷主に連絡が飛ぶことはありませんか。
検知は一覧化までとし、荷主への連絡の要否は運行管理者が決める設計にします。位置情報の欠損時は検知を保留する条件を置きます。

記事のほかに置いている面

物流・運送業のAI活用診断

FAXの注文、配車、月末の請求明細のうち、最初にAIへ任せる1工程。

1問目配車室や事務所で、生成AIはどのくらい使われていますか。

全6問・約1分・登録不要・結果はこの場で表示

結果の例

いまの段階Lv.3 チーム活用期

最初にAIに任せる1工程FAX・メールで届く注文の取り込み

2週間で試すこと

  1. 注文の多い荷主2社の、先週分のFAXとメールで読み取り結果と台帳を突き合わせる
  2. 読み違いやすい欄（時間指定・車格など）を洗い出し、確認の順番を決める
  3. 朝の取り込みをこの形に切り替え、配車に着手できる時刻が何分早まったかを見る

人が確かめて決める所も、結果に出ます。

実務に使える資料（PDF）

資料（PDF・無料配布）

物流・運送でAIに任せられる仕事 任せられない仕事 40選 2026

  • 40業務の仕分け表｜注文の取り込みから請求までの40業務を3つの区分に分けた表です。自社の担当を書き込んで、そのまま記入表として使えます。
  • 最初の1業務を選ぶ記入表｜頻度・時間・誤りの影響・確認者・入力情報の5つの基準で候補を比べ、最初にAIを使う業務を決めるための表です。
  • 帳票別の入力早見表｜運送と倉庫で扱う帳票・データごとに、AIに入れてよいか、条件つきか、入れないかを分けた表です。

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