本文へ移動
自動車AIジャーナル 運営 株式会社BoostX

無料相談

検索 メニュー

自動車AIジャーナル　業務

自動車販売・整備の販売商談

営業が来店客の要望を聞き取り、車両を提案し、比較と下取を含めた見積を出し、成約までを進める業務です。主な読者は、営業として販売商談を受け持つ方です。ここでは5つの工程のうちAIに任せる所と、「記録内容の確認」のように人が決める所を分け、最初に試す工程を決められます。

記事1本　工程5つ

販売商談の記事

この業務の全体像

営業が来店客の要望を聞き取り、車両を提案し、比較と下取を含めた見積を出し、成約までを進める業務です。成果物は商談記録、提案資料、見積書、成約記録です。

  1. 要望を聞き取る
  2. 車両を提案する
  3. 下取と見積を出す
  4. 比較と交渉
  5. 成約と契約へ

AIAIに任せられる工程

  • 商談記録と要望の整理
  • 在庫からの提案車両の抽出と比較表
  • 見積の転記と整合チェック
  • 支払いの説明文

人人が判断を残す工程

  • 提案する車両と条件
  • 値引きと下取額
  • 見積の確定

販売商談のタスク一覧

この業務を、担当が変わる単位まで分けたものです。行ごとに、AIに任せられる工程と、人が残す判断を並べています。

業務 担当 AIに任せられる工程 人が残す判断
商談記録を作り要望を整理する 営業 音声・メモからの商談記録の下書き／予算・用途・希望装備・懸念の項目別整理 記録内容の確認／次の提案方針
提案車両と比較資料を作る 営業 要望に合う在庫車両の抽出／車両ごとの装備・価格・維持費の比較表の下書き 提案する車両／伝える条件の範囲
下取を含む見積を作る 営業 見積システムへの項目の転記と諸費用の整合チェック／支払総額と月々の支払いの説明文の下書き 値引きと下取額／見積の確定
  • 商談記録を作り要望を整理する AIに任せられる工程　音声・メモからの商談記録の下書き 人が残す判断　記録内容の確認
  • 提案車両と比較資料を作る AIに任せられる工程　要望に合う在庫車両の抽出 人が残す判断　提案する車両
  • 下取を含む見積を作る AIに任せられる工程　見積システムへの項目の転記と諸費用の整合チェック 人が残す判断　値引きと下取額

販売商談の注意点と使うシステム

詰まりやすい点

  • 録音の同意
  • 比較表現の規約
  • 支払総額の誤り

使うシステム

  • 顧客管理（CRM）
  • 見積システム
  • 在庫管理
  • 商談メモ

ここに挙げたものに今のデータが入っている前提で、AI化の順番を考えます。

社内の手順で進めやすい所と、データの整理から要る所

同じ業務でも、社内の道具と手順だけで動かせるところと、データの持ち方から決め直す必要があるところが分かれます。上のタスク一覧を、その2つに振り分けたものです。

社内の手順の見直しで進めやすい

  • 商談記録を作り要望を整理する
  • 提案車両と比較資料を作る

データの整理や設計から要る

  • 下取を含む見積を作る

よくある質問

商談の録音は必要ですか。
音声からの記録は聞き直しを減らしますが、顧客の同意が前提です。同意が取れない場合は商談後のメモからの整理で始めます。
見積の作成をAIで自動化できますか。
見積システムへの転記と諸費用の整合チェック、支払総額の説明文の下書きまでです。値引きと下取額、見積の確定は営業が行います。
比較資料に他社の車両との比較を入れてもよいですか。
表示基準に反する比較表現を避ける必要があります。自社在庫の装備・価格・維持費の比較に限定し、掲載前に担当者が確認します。

記事のほかに置いている面

自動車販売・整備業のAI活用診断

整備予約の電話と問診を、どこまでAIに受けさせるか。

1問目販売と整備の現場で、生成AIに触れている人はどれくらいいますか。

全6問・約1分・登録不要・結果はこの場で表示

結果の例

いまの段階Lv.3 チーム活用期

最初にAIに任せる1工程電話・Webの整備予約の受付と問診の整理

2週間で試すこと

  1. 過去1か月の予約の電話を振り返り、よく聞く問診の項目を10個に絞る
  2. Webの予約フォームに問診の項目を入れ、届いた内容をAIに整理させる
  3. 電話で受けた予約とWebで受けた予約の数、整備が止まった回数を毎日つける

人が確かめて決める所も、結果に出ます。

実務に使える資料（PDF）

資料（PDF・無料配布）

自動車販売・整備でAIに任せられる仕事 任せられない仕事 40選 2026

  • 40業務の仕分け表｜販売と整備の40業務を3つの区分に分けた表です。自社で行っているか、担当、確かめる人を書き込めるので、印刷して部署ごとに埋められます。
  • 書類別の入力早見表｜車検証・査定票・本人確認書類・反響記録などの書類ごとに、AIに入れてよいか、条件つきか、入れないかを分けています。
  • 最初の1業務を選ぶ記入表｜候補の業務を、頻度・時間・誤りの影響・確認できる人・入力する情報の5つの基準で比べるための記入表です。

40業務の仕分け表を受け取る

自動車AIジャーナルのほかの業務

自動車AIジャーナルのトップへ