業務 整備受付
電話・Webの整備予約の受付と問診の整理
整備要員の少ない工場では、電話を取るたびに整備が止まります。Webやチャットで予約を受け、症状・発生の条件・車両情報を問診の形に整えるところまでをAIに任せれば、整備士は整備に、フロントは入庫の判断に時間を使えます。
自動車販売・整備の仕事の設計図
最新記事
中古車販売の反響への返信が繁忙期に遅れる店は、最初の返信を商談と分ける
集客・反響2026.10.11
中古車の問い合わせの車両特定をAIに任せるなら、在庫表に照合の列を足す
集客・反響2026.10.07
中古車の反響を店舗と担当へ振り分ける前に、問い合わせの車を1台に絞る
集客・反響2026.10.07
中古車の成約済み車両への返信事故は、在庫を確かめる3つの時点と担当で防ぐ
集客・反響2026.10.07
自動車販売・整備の生成AIツール選定｜5プランの月額と査定票に渡せる欄
AI活用の基礎・選び方2026.10.07
整備工場の記録簿はAIで下書きできる？写せる5欄と整備士・検査員が書く欄
工場管理2026.10.07
自動車販売・整備業のAI活用診断
整備予約の電話と問診を、どこまでAIに受けさせるか。
結果の例
いまの段階Lv.3 チーム活用期
最初にAIに任せる1工程電話・Webの整備予約の受付と問診の整理
2週間で試すこと
- 過去1か月の予約の電話を振り返り、よく聞く問診の項目を10個に絞る
- Webの予約フォームに問診の項目を入れ、届いた内容をAIに整理させる
- 電話で受けた予約とWebで受けた予約の数、整備が止まった回数を毎日つける
人が確かめて決める所も、結果に出ます。
自動車販売・整備のAI活用診断BY BOOSTX
質問 1 / 6
答えると、次のことが分かります。
- いまの段階5段階のどこにいるか
- 最初にAIに任せる1工程回答から選んだ工程と、その理由
- 人が確かめる所と止める条件任せきりにしない確認点
- 2週間で試す手順明日から動ける3つの手順
回答はこの画面の中で判定します。名前や連絡先の入力は要りません。
前回の回答が途中まで残っています。
自動車販売・整備の診断結果
いまの段階は Lv.1 スタート期
販売にも工場にも、AIはまだ入っていません。整備士の手を止めている電話の受付や、満了日の一覧を見て出す車検の案内のように、判断の少ない作業から始めると効果が数えやすくなります。
いまの段階は Lv.2 属人活用期
営業の一部が、在庫車の紹介文やお礼のメールを自分で作らせています。お客さまの名前や車台番号を入れてよいかを店として決め、同じ質の文面を誰でも出せるようにする段階です。
いまの段階は Lv.3 チーム活用期
フロントや商品化の担当ごとに、AIでやることが決まっています。問診や整備の記録を同じ項目で残すと、説明文や次回の案内づくりに回せます。
いまの段階は Lv.4 仕組み化期
予約の受付や説明文づくりの手順に、AIの作業が組み込まれています。顧客台帳や整備履歴とつなぎ、案内の対象の抽出まで自動で回すと、フロントの手がさらに空きます。
いまの段階は Lv.5 自走期
顧客・在庫・整備履歴がつながり、AIが店の運営を支えています。車齢や整備の記録から買い替えを提案する時期を読むなど、売上につながる使い方に広げられます。
最初にAIに任せる1工程
業務 顧客維持
車検・点検の時期が近いお客さまの抽出と案内文
買い替えのきっかけは、車検の時期や走行距離の区切りが最も多いとされます。満了日と前回の点検日、走行距離から案内の対象を抜き出し、前回の整備内容に触れた案内文を用意させれば、一律のはがきより来店の理由が伝わります。
業務 診断・見積
整備士の所見からの診断記録と追加整備の説明文
追加の整備を承諾していただけるかは、説明の分かりやすさで大きく変わります。整備士が話した所見を診断記録に起こし、写真を添えたお客さま向けの説明文まで下書きさせれば、フロントが聞き直す手間が減り、説明の質もそろいます。
業務 在庫・価格
査定票と装備情報からの在庫車の説明文
商品化が終わっても説明文が書けないと、在庫サイトへの掲載が遅れ、在庫日数が延びます。査定票・装備・グレードの情報から説明文の下書きを作らせれば、商品化の担当は写真と中身の食い違いを確かめるだけになり、掲載までの日数が縮みます。
業務 集客・反響
在庫サイトの反響への初回返信
在庫サイトの問い合わせは、返信が遅れるほど他の店に流れます。問い合わせの中身から聞きたいことを抜き出し、在庫の状態と来店の日程案を入れた返信の下書きまで用意させれば、接客の合間でもすぐに返せます。
業務 工場管理
作業内容からの点検整備記録簿の下書き
点検整備記録簿や作業記録の記入は、整備が終わったあとに整備士の時間を使います。作業指示書と交換した部品、検査の結果から記録簿の下書きを作らせれば、整備士は確認と署名に集中でき、引渡しの準備が早まります。
この結果を、資料にして持ち帰る
いまの診断結果を、御社向けの資料にしてお送りします
レポート3種（PDF） メールでお届け 無料
見本です。届く資料は、あなたの段階と最初の1工程で作ります
届く資料（見本。本番と同じ作りで「〇〇〇〇株式会社（見本）」の例を作りました。押すと大きく開きます）
- 個別カルテ1ページ 6問の答えと、会社のメールアドレスから分かる御社の公式サイトをもとに、いまの現在地と今週やる3つを1枚に
- 御社向け診断レポート3ページ 「最初の1工程」を御社の業務に当てはめた最初の一手と、やらないほうがいいこと3つ
- いまの段階の詳細レポート4ページ この段階でAIに任せやすい業務、次の90日の進め方、よくある失敗と防ぎ方
御社向けの部分は、ご回答と公式サイトで確かめられた事実だけで書きます。
受け付けました。資料をお作りします
ご入力のメールアドレス 宛てに、受付のメールをお送りしました。
- いま受付のメール（数分以内）
- 受付後の平日 9〜11時資料のPDF（個別カルテ・御社向け診断レポート・いまの段階の詳細レポート）
資料を待たずに、この結果をもとに「最初の1工程」の進め方を一緒に決めることもできます。
無料相談の日程を選ぶ（オンライン最大45分）資料が届くまでに読む
受付のメールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダをご確認のうえ、お問い合わせフォームからお知らせください。
この工程の進め方
- 人が確かめる所
- 入庫日と代車の確定、急ぎの修理かどうかの判断。ブレーキや異音など安全に関わる症状は、フロントが電話で確かめます。
- 2週間で試すこと
- 過去1か月の予約の電話を振り返り、よく聞く問診の項目を10個に絞る
- Webの予約フォームに問診の項目を入れ、届いた内容をAIに整理させる
- 電話で受けた予約とWebで受けた予約の数、整備が止まった回数を毎日つける
- 止める条件
- 2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。
自動車特定整備事業の1事業場あたりの整備要員は4.36人（出典: 日本自動車整備振興会連合会「令和7年度 自動車特定整備業実態調査結果の概要について」）
- 人が確かめる所
- 案内する相手と時期、値引きなどの条件を書くかどうか。整備履歴に書かれていないことは案内文に入れません。
- 2週間で試すこと
- 来月に満了を迎えるお客さまを顧客台帳から抜き出させ、手作業の一覧と比べる
- 前回の整備内容に触れた案内文を10人分作り、フロントが言い過ぎを直す
- 案内から予約までの件数を、一律のはがきを送った同じ月の前年と並べる
- 止める条件
- 2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。
買い替えのきっかけで最も多いのは、車検の時期や走行距離など一定の基準に達したこと（27%）（出典: 日本自動車工業会「2025年度 乗用車市場動向調査」）
- 人が確かめる所
- 作業が必要かどうかの判断と、金額と作業内容の確定。説明文で不安をあおる言い方をしていないかをフロントが確かめます。
- 2週間で試すこと
- 整備士に、診断のあと30秒で所見を話して録音してもらう
- 録音から診断記録と説明文を作らせ、フロントが実際の説明に使った文と比べる
- 説明にかかった時間と、追加整備を承諾していただいた件数を記録する
- 止める条件
- 2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。
- 人が確かめる所
- 修復歴や装備の有無など、事実に関わる記載の確認。書いていないことを書き足させない指示を付けます。
- 2週間で試すこと
- 先月掲載した10台で、査定票から作った説明文と実際の掲載文を並べる
- 書いてはいけないこと（未確認の装備・断定的な状態の表現）の一覧を作る
- 今週入った車からこの形で書き、商品化から掲載までの日数を記録する
- 止める条件
- 2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。
- 人が確かめる所
- 在庫があるか、価格と諸費用の説明が正しいかの確認。支払総額など表示の決まりがある項目は、担当が原本の見積と照らします。
- 2週間で試すこと
- 先月の反響30件で、AIの返信の下書きと実際の返信を比べる
- 返信に書く項目と書かない項目を店長が決める
- 営業時間外の反響から下書きで返し、来店の予約になった件数を数える
- 止める条件
- 2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。
- 人が確かめる所
- 記載内容が実際の作業と合っているかの確認と、検査員の判断。記録簿は法令で決まった書類なので、AIの下書きを確定扱いにしません。
- 2週間で試すこと
- 件数の多い点検の種類を1つ選び、過去の記録簿と作業指示書で下書きの精度を確かめる
- 整備士が直した項目を集め、作業指示書の書き方をそろえる
- 次の週の同じ種類の点検で下書きを使い、記入にかかった時間を測る
- 止める条件
- 2週間試しても「人が確かめる所」での直しが減らないとき、または誤りが確認をすり抜けて業務に出たときは、この工程でのAIの利用をいったん止め、入力の形と手順を見直します。
この結果になった理由（あなたの回答から）
- Q1 店での広がり販売にも工場にも、触れている人はいない→ 段階
- Q1 店での広がり営業の一部が、在庫車の紹介文やお礼のメールを自分で作らせている→ 段階
- Q1 店での広がりフロントや商品化など、担当ごとにAIで何をするかが決まっている→ 段階
- Q1 店での広がり予約の受付や説明文づくりの手順に、AIの作業が組み込まれている→ 段階
- Q1 店での広がり顧客台帳・在庫・整備履歴とつながり、店の運営の一部として動いている→ 段階
- Q2 電話を取る人整備士が電話番→ この工程に加点
- Q2 電話を取る人フロント一人→ この工程に加点
- Q2 電話を取る人Web予約中心→ この工程に加点
- Q3 車検の案内手作業の案内→ この工程に加点
- Q3 車検の案内一律のはがき→ この工程に加点
- Q3 車検の案内案内できていない→ この工程に加点
- Q3 車検の案内案内は仕組み化済み→ この工程に加点
- Q4 追加整備の説明所見の聞き直し→ この工程に加点
- Q4 追加整備の説明説明のばらつき→ この工程に加点
- Q4 追加整備の説明記録簿の記入→ この工程に加点
- Q4 追加整備の説明説明は問題なし→ この工程に加点
- Q5 在庫車の売り方説明文で掲載が遅れる→ この工程に加点
- Q5 在庫車の売り方反響への返信遅れ→ この工程に加点
- Q5 在庫車の売り方在庫の滞留→ この工程に加点
- Q5 在庫車の売り方中古車は少ない→ この工程に加点
- Q6 整備以外の仕事接客・電話→ この工程に加点
- Q6 整備以外の仕事記録の記入→ この工程に加点
- Q6 整備以外の仕事説明の準備→ この工程に加点
- Q6 整備以外の仕事整備に専念→ この工程に加点
Q1で段階を決め、Q2〜Q6の答えごとに工程へ点を足して、いちばん点の高い工程を選んでいます。
実務に使える資料（PDF）
資料（PDF・無料配布）
自動車販売・整備でAIに任せられる仕事 任せられない仕事 40選 2026
- 40業務の仕分け表｜販売と整備の40業務を3つの区分に分けた表です。自社で行っているか、担当、確かめる人を書き込めるので、印刷して部署ごとに埋められます。
- 書類別の入力早見表｜車検証・査定票・本人確認書類・反響記録などの書類ごとに、AIに入れてよいか、条件つきか、入れないかを分けています。
- 最初の1業務を選ぶ記入表｜候補の業務を、頻度・時間・誤りの影響・確認できる人・入力する情報の5つの基準で比べるための記入表です。
無料相談（オンライン）
BoostXは、整備工場と中古車販売店の受付・見積・反響対応へのAI導入を支援しています
01無料相談
入庫予約・見積・反響の返信から、最初の1業務を決める
02進め方の提案
規模と進め方に合うプランを提案する
03作って試す
一緒に作り、現場で試して直す
AIエージェント開発04定着まで伴走
毎月1テーマずつ、AI化を積み上げる
AI顧問生成AI研修
30分で持ち帰れるもの
- 最初にAIへ任せる1業務
- ひとつの窓口で試す2週間の手順
- フロントと整備士が持つ判断の線引き