社内ナレッジをAIが検索・要約。新人の立ち上がりが1ヶ月から1週間に。
AIナレッジ管理
「ナレッジ管理でAIを活用したい。でも、何から始めればいいか分からない。」
「あの人に聞かないとわからない」――
「あの人に聞かないとわからない」――
その属人化、AIで解消しませんか？
ベテランの退職で業務が止まる。引き継ぎがうまくいかない。暗黙知をAIが構造化し、誰でもアクセスできるナレッジに変えます。
01月1テーマずつ、確実に楽に
02配って終わりじゃなく、定着まで
03社内にAI推進担当が自然に育つ
01一日の流れ
いまのナレッジ管理の、一日。
これは架空の物語ではなく、BoostXがナレッジ管理の現場で実際に聞いてきた、よくある一日の断片です。あなたの毎日と、どれくらい重なりますか。
09:00
ファイル探し
『あのマニュアルどこ？』共有ドライブを15分さまよう。
11:00
ベテランに質問
『前にやった顧客Aの件、どうだっけ？』と電話。
13:00
新人教育
過去のナレッジを口頭で伝える、抜け漏れが出る。
15:00
マニュアル更新
業務が変わっても、紙マニュアルは古いまま。
19:00
属人化の限界
担当者が休むと業務が止まる、退職で知識が消える。
「誰かの頭の中にしかない」知識を、「チーム全員が引き出せる」形に。
02こんなお悩み
こんな状況になっていませんか？
毎日の業務に溶け込んでいて、課題だと気づきにくい。でも放置すれば、同業との差は静かに広がり続けます。まずは一度、言葉にしてみましょう。
お悩み01
特定の社員しか対応できない業務がある
特定の社員しか対応できない業務がある
お悩み02
マニュアルが古くて実態と合っていない
マニュアルが古くて実態と合っていない
お悩み03
引き継ぎのたびに混乱が起きる
引き継ぎのたびに混乱が起きる
お悩み04
過去の事例や判断基準が社内に蓄積されていない
過去の事例や判断基準が社内に蓄積されていない
お悩み05
新人が自力で学べる教材がなく
新人が自力で学べる教材がなく、教育に時間がかかる
お悩み06
ベテランが退職したら
ベテランが退職したら、ノウハウごと失われてしまう不安がある
03導入前後の変化
AI導入で変わるナレッジ管理の業務
変わるのは「時間」だけではありません。「誰が・いつ・どれだけ抱えるか」という業務の負担構造そのものが、こう変わります。
業務01業務マニュアル
導入前
5年前のWordファイルが放置
導入後
AIが最新の手順を自動更新
業務02ノウハウ共有
導入前
口頭伝達。退職で消失
導入後
AIナレッジベースに蓄積・検索可能
業務03業務引き継ぎ
導入前
1ヶ月のOJTが必要
導入後
AIマニュアル+チャットで1週間
業務04問い合わせ対応
導入前
ベテランにその都度質問
導入後
AI検索で過去事例を即参照
業務05新人教育
導入前
先輩のつきっきり指導
導入後
AI教材+質問チャットボットで自学
04対応範囲
ナレッジ管理でAIが活きる業務
ナレッジ管理の現場で、特にAIが効果を発揮しやすい代表的な9業務。どれも「自社の状況に合わせて設計し、定着するまで伴走する」前提でご提案します。
01
ナレッジベースの構築
社内に散在するドキュメントやメール履歴をAIが自動で構造化し、検索可能なナレッジベースを構築
02
暗黙知の形式知化
ベテラン社員のインタビューをAIが文字起こし・構造化し、判断基準やノウハウをマニュアルに変換
03
業務マニュアルの自動生成・更新
画面録画や操作ログからAIがステップバイステップの手順書を自動生成
04
AIチャットボットによる社内Q&A
社内ナレッジを学習したAIチャットボットが社員の質問に即座に回答
05
引き継ぎ支援の自動化
担当者の業務内容・対応履歴・進行中案件をAIが自動収集し、構造化した引き継ぎ資料を生成
06
教育・研修コンテンツの自動生成
ナレッジベースからAIが研修資料・理解度テスト・ケーススタディを自動生成
07
ベストプラクティスの抽出
成約案件や高パフォーマーのデータをAIが分析し、共通する成功パターンを自動抽出
08
ナレッジ更新リマインド
90日以上未更新のドキュメントをAIが自動検知し、変更の可能性が高い箇所とともに担当者に更新を促す通知を送信
09
文書・資料の自動作成
見積書・提案書・議事録・報告書など、フォーマット化しやすい文書をAIが下書き。担当者は確認・微修正だけに専念できます。
上記以外もご相談ください
ここに載せた9業務はあくまで代表例です。「うちの場合、こんな業務もAI化できる？」—BoostXはナレッジ管理業界で発生しうる、ほぼすべての定型業務にAI活用の設計経験があります。無料相談30分で、一緒に整理しましょう。
05よくある失敗
AIを入れたのに、うまくいかない理由
生成AIを配った、アカウントを渡した—多くの企業はここでつまずきます。BoostXが見てきた典型的な失敗と、それを避けるための設計を、正直に公開します。
失敗例 01
社内Wikiを作ったが、誰も書かない・見ない
✕なぜ失敗するのか
「書く」という追加の作業負荷が発生するため、忙しい現場では後回しにされます。検索しても見つからないと、使われなくなります。
✓BoostXの対応
AIが業務の中から自動でナレッジを抽出・蓄積。書く負荷をゼロに。検索もAIが文脈を理解して的確に回答する仕組みにします。
失敗例 02
マニュアルを作ったが、すぐに古くなった
✕なぜ失敗するのか
業務は日々変化するのに、マニュアルの更新が追いつきません。古い手順書は現場を混乱させます。
✓BoostXの対応
業務変更時にAIが自動で差分を検知し、マニュアルを更新。更新履歴も管理し、常に最新の手順を参照できるようにします。
失敗例 03
ナレッジの質がバラバラで使い物にならない
✕なぜ失敗するのか
投稿の品質基準がないため、役に立たない情報やメモ書き程度の内容が混在し、ノイズになります。
✓BoostXの対応
AIが投稿内容を自動で分類・品質チェック。不足情報の補完や、類似ナレッジの統合もAIが支援。信頼できるナレッジベースを維持します。
06お客様の声
実際に変わった、3つの現場
BoostXがナレッジ管理業界で伴走した企業から届いた、実際の声です。プランは違っても、共通するのは『業務時間が減って、本業に使える時間が増えた』という手応えでした。
過去案件・マニュアル・議事録をAIが横断。『前にやった案件』が5秒で出てくる。
退職・異動でも業務が止まらなくなった。属人化のリスクが見える形で下がった。
07BoostXの答え
ナレッジ管理のAI導入、設計から定着まで一気通貫。
「配って終わり」ではなく、「運用で勝てる」状態をつくるのが、BoostXの役割です。ナレッジ管理業界の業務フローを理解した上で、月次で伴走します。
Why 01
ナレッジ管理業界を深く理解する
ナレッジ管理の現場業務・慣習・数字のつくり方まで理解した上で、「この業界で本当にハマるAI活用」を提案します。教科書的な一般論では終わりません。
Why 02
設計から定着まで一気通貫
ツール選定・プロンプト設計・社内研修・効果測定。社内の担当者が「ここで詰まる」ポイントを、すべて一緒に越えます。
Why 03
月次MTGで改善を止めない
「やって終わり」ではなく、月1テーマずつ業務が楽になる状態を積み上げます。3ヶ月後、半年後に振り返ると、使える業務資産が増えている設計です。
083つのサービス
3つの関わり方から選べます。
ナレッジ管理の状況に応じて、BoostXは3つのサービスをご用意しています。「単発で整理したい」「継続で伴走してほしい」「ゼロから仕組み化したい」—どれも共通するのは、「配って終わり」にしないこと。結果が出る状態まで伴走します。
01
ぜんぶお任せ
生成AIコンサルティング
「AI・DXをやりたい。でも、何から始めればいいか分からない。」貴社の右腕として、戦略から、実装、定着まで。複数ベンダーとの調整なく1社で完結します。
要見積もり
案件ごとに課題に合わせて個別お見積もり／まずは無料相談（30分）
こんな企業に
AI・DX推進をやりたいが、何から始めるべきか整理できていない経営者・部門責任者。複数ベンダーを調整する余裕がなく、1社にまとめてお任せしたい中小企業。
提供範囲
- 戦略設計（AI活用実行計画の作成）
- 実装開発（ツール選定／プロンプト設計／システム連携）
- 社員研修（業務別実践会・実践会）
- 運用定着（診断レポート・プロンプト集の納品／伴走支援）
期間の目安
- 案件規模により数週間〜数ヶ月
- 戦略診断フェーズで最適な期間を設計
- 人材開発支援助成金の活用も可能
02
月額で継続
生成AI伴走顧問
毎月、貴社の右腕として動きます。AIが「業務として回る」状態を、月単位で育てていきます。
¥110,000〜
月額（税込・ライト）／3ヶ月以上から／月単位で解約可
こんな企業に
単発のご相談だけでは足りない。社員に「使い続けてほしい」中小企業。
サービス内容
- いつでも相談できる窓口（無制限）
- 月2〜3回の定例打ち合わせ
- 月1〜2件の小さな実証案件
- 新しい使い方・新ツールの導入支援
- ライト／ベーシック／上位の3プラン
ご導入後の状態
- 「AIを入れる」が「業務が回り出す」に変わる
- 社員のつまずきがその場で解消される
- 月ごとに手応えを実感できる
03
開発・保守
業務自動化ツール開発
何度も繰り返す手作業を、ゼロに。御社専用の自動化のしくみを、設計から保守まで。
¥110,000〜
初期費用／月額保守 ¥33,000〜（税込・個別にお見積もり）
こんな企業に
経理・人事・営業の繰り返し作業を、月40時間以上減らしたい中小企業。
サービス内容
- 業務のお聞き取り・要件整理
- 御社専用のしくみを設計・開発
- 既存システムとの連携（kintone・freee・Slack 等）
- 運用後の保守・改修
- 多数の導入実績あり
ご導入後の状態
- 月40時間以上の手作業が消える
- 月額保守で「使うほど育つしくみ」になる
- 知見が社内に資産として残る
※ いずれも日本全国対応（オンライン完結）／ 生成AI伴走顧問は最低契約3ヶ月、以降は月単位で自由に解約可能。
※ 生成AI伴走顧問には、ライト（月¥110,000）／ ベーシック（月¥330,000）／ プレミアム（要相談）の3段階があります。詳細は無料相談でご案内します。
09半年後の姿
半年後、ナレッジ管理の現場は
こう変わっています。
いきなり100%は変わりません。でも、1ヶ月ごとに確かな手応えが積み上がります。これは、実際の顧客企業で起きたことを元にした、時間軸の実行計画です。
第1段階
1ヶ月後
『ファイル探し』がなくなる
社内ナレッジをAIが検索・要約、5秒で答えが出ます。
第2段階
3ヶ月後
新人立ち上げが激変
1ヶ月→1週間に短縮。研修コストも下がります。
第3段階
6ヶ月後
属人化ゼロ・退職リスク減
知識が組織資産として積み上がり続ける体制に。
10ご依頼の流れ
ナレッジ管理業界のAI導入ステップ
無料相談から契約開始まで、最短2週間。「何が・いつ・どう進むか」を先に全部お見せします。ブラックボックスはありません。
ステップ01
無料相談（30分）
現状の課題をお聞き取りし、ナレッジ管理に向けたAI活用ポイントを特定
ステップ02
AI導入設計
ナレッジ管理に最適なツール・業務フローを設計し、投資対効果試算をお渡し
ステップ03
伴走支援開始
導入・運用定着・効果測定まで伴走し、ナレッジ管理を確実に実現
ステップ04
定着・継続改善
毎月のMTGで運用を振り返り、次の検証テーマを設計。1年で複数の業務資産が積み上がります。
11よくある質問
よくあるご質問
Qナレッジベースの構築にはどのくらい時間がかかりますか？＋
A既存のドキュメントの量と整理状況によりますが、基本的な構築は2〜4週間で完了します。その後、運用しながら徐々にナレッジを充実させていきます。
Qベテランが協力してくれるか心配です＋
Aインタビュー形式で負荷なくノウハウを引き出す手法を使います。「自分の仕事がなくなる」という不安に対しては、「より高度な仕事に集中できる」というメリットを丁寧に説明します。
Q紙のマニュアルや古いWordファイルも取り込めますか？＋
Aはい。紙のマニュアルはスキャン+AI-OCRでデジタル化し、古いWordファイルも自動で構造化してナレッジベースに統合します。
Qセキュリティ面は大丈夫ですか？＋
Aアクセス権限を部署・役職別に設定し、機密情報は閲覧制限をかけます。社内クローズドな環境で運用するため、外部への情報漏洩リスクを最小限に抑えます。
Qナレッジの更新はどのように行いますか？＋
AAIが一定期間更新されていないドキュメントを自動検知して担当者に通知します。また、業務変更があった際にAIが差分を検出し、更新を促す仕組みを組み込みます。
12
お問い合わせ
この30分で、貴社のナレッジ管理業務が
どう変わるか、お見せします。
ナレッジ管理業界の業務フローをお聞き取りした上で、「最初に取り組むべきAI活用テーマ」をその場でご提案します。契約前提ではありません。強引な営業も一切いたしません。まずはお話だけでも構いません。
30分オンライン相談
¥0完全無料
即日日程調整可
対応エリア：日本全国（オンライン完結）／ 最低契約期間：3ヶ月 ／ 以降は月単位で自由に解約可能