「あの人に聞かないとわからない」――
その属人化、AIで解消しませんか？
ベテランの退職で業務が止まる。引き継ぎがうまくいかない。暗黙知をAIが構造化し、誰でもアクセスできるナレッジに変えます。
無料で相談する →こんな状況になっていませんか？
AI導入で変わるナレッジ管理の業務
| 業務 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 業務マニュアル | 5年前のWordファイルが放置 | AIが最新の手順を自動更新 |
| ノウハウ共有 | 口頭伝達。退職で消失 | AIナレッジベースに蓄積・検索可能 |
| 業務引き継ぎ | 1ヶ月のOJTが必要 | AIマニュアル+チャットで1週間 |
| 問い合わせ対応 | ベテランにその都度質問 | AI検索で過去事例を即参照 |
| 新人教育 | 先輩のつきっきり指導 | AI教材+質問チャットボットで自学 |
ナレッジ管理でAIが活きる業務
ナレッジベースの構築
社内に散在するドキュメントやメール履歴をAIが自動で構造化し、検索可能なナレッジベースを構築。「あの人に聞かないとわからない」情報が誰でも24時間アクセス可能になります。
暗黙知の形式知化
ベテラン社員のインタビューをAIが文字起こし・構造化し、判断基準やノウハウをマニュアルに変換。従来3ヶ月の形式知化が2〜3週間に短縮され、退職後もノウハウが組織に残り続けます。
業務マニュアルの自動生成・更新
画面録画や操作ログからAIがステップバイステップの手順書を自動生成。業務変更時にはAIが差分を検知して該当箇所を自動更新し、「マニュアルが古くて使えない」問題を根本解消します。
AIチャットボットによる社内Q&A
社内ナレッジを学習したAIチャットボットが社員の質問に即座に回答。根拠ドキュメントへのリンクも自動付与します。月200件の問い合わせの80%を自動回答し、ベテランの対応負荷を大幅に削減します。
引き継ぎ支援の自動化
担当者の業務内容・対応履歴・進行中案件をAIが自動収集し、構造化した引き継ぎ資料を生成。従来1ヶ月のOJT引き継ぎが1週間に短縮され、急な退職や異動でも業務が止まりません。
教育・研修コンテンツの自動生成
ナレッジベースからAIが研修資料・理解度テスト・ケーススタディを自動生成。ベテランが新人教育に費やす月20時間が5時間に削減され、業務変更に合わせて教材も自動更新されます。
ベストプラクティスの抽出
成約案件や高パフォーマーのデータをAIが分析し、共通する成功パターンを自動抽出。再現可能なプロセスとして言語化し、チーム全員が実践できる形にまとめて組織全体の底上げにつなげます。
ナレッジ更新リマインド
90日以上未更新のドキュメントをAIが自動検知し、変更の可能性が高い箇所とともに担当者に更新を促す通知を送信。ドキュメント更新率が導入前30%から90%に向上した実績があります。
この課題でAI活用が進んでいる業界
AIを入れたのに、うまくいかない理由
社内Wikiを作ったが、誰も書かない・見ない
「書く」という追加の作業負荷が発生するため、忙しい現場では後回しにされます。検索しても見つからないと、使われなくなります。
BoostXの対応
AIが業務の中から自動でナレッジを抽出・蓄積。書く負荷をゼロに。検索もAIが文脈を理解して的確に回答する仕組みにします。
マニュアルを作ったが、すぐに古くなった
業務は日々変化するのに、マニュアルの更新が追いつきません。古い手順書は現場を混乱させます。
BoostXの対応
業務変更時にAIが自動で差分を検知し、マニュアルを更新。更新履歴も管理し、常に最新の手順を参照できるようにします。
ナレッジの質がバラバラで使い物にならない
投稿の品質基準がないため、役に立たない情報やメモ書き程度の内容が混在し、ノイズになります。
BoostXの対応
AIが投稿内容を自動で分類・品質チェック。不足情報の補完や、類似ナレッジの統合もAIが支援。信頼できるナレッジベースを維持します。
ナレッジ管理の課題、AIで根本から解決。
単なるツール導入ではなく、ナレッジ管理を実現するための業務プロセス再設計から支援します。
戦略設計・ツール選定・構築・運用定着まで一貫してサポート。
ナレッジ管理を実現する4つのアプローチ
課題の深さ・緊急度に応じて、最適な支援プランをお選びいただけます
まずは1回、試してみたい方
生成AIコンサルティング
1回11万円〜。御社の業務を分析し、AIで解決できる課題と具体的な活用方法をレポートでお渡しします。
AI活用の相談相手がほしい方
AI伴走顧問ライト
月額11万円。月2回のMTGとチャット無制限で、AI導入の方向性・ツール選定・活用法をアドバイスする相談役プランです。※実装・構築作業は含みません
設計から実装まで丸ごと任せたい方
AI伴走顧問ベーシック
月額33万円。戦略設計に加え、プロンプト設計・自動化構築・研修資料作成など実作業も担当。手を動かす支援が必要な方はこちら。
業務の自動化を仕組みとして作りたい方
業務自動化開発
初期30万円〜。御社の業務フローに合わせた自動化ツールを設計・開発し、動く仕組みとして納品します。
全サービス オンライン完結 | 全国対応
なぜ今、AI導入すべきなのか
ナレッジ管理を実現する3ステップ
無料相談（30分）
現状の課題をヒアリングし、ナレッジ管理に向けたAI活用ポイントを特定
AI導入設計
ナレッジ管理に最適なツール・業務フローを設計し、ROI試算をお渡し
伴走支援開始
導入・運用定着・効果測定まで伴走し、ナレッジ管理を確実に実現
よくある質問
既存のドキュメントの量と整理状況によりますが、基本的な構築は2〜4週間で完了します。その後、運用しながら徐々にナレッジを充実させていきます。
インタビュー形式で負荷なくノウハウを引き出す手法を使います。「自分の仕事がなくなる」という不安に対しては、「より高度な仕事に集中できる」というメリットを丁寧に説明します。
はい。紙のマニュアルはスキャン+AI-OCRでデジタル化し、古いWordファイルも自動で構造化してナレッジベースに統合します。
アクセス権限を部署・役職別に設定し、機密情報は閲覧制限をかけます。社内クローズドな環境で運用するため、外部への情報漏洩リスクを最小限に抑えます。
AIが一定期間更新されていないドキュメントを自動検知して担当者に通知します。また、業務変更があった際にAIが差分を検出し、更新を促す仕組みを組み込みます。