技術文書・知識
ベテランの段取りを標準書に残す工程は、どこまでAIに渡せるか
聞き取りの文字起こしと手順書の下書き、既存文書との重複の指摘はAIに渡せます。手順が正しいかの確認と、どちらを正本にするかの判断はベテランと技術責任者が持ちます。
製造の業務
技術文書・知識
技術文書・知識とは、手順書・仕様書・FAQ・トラブル記録を整備し、検索できる形で共有し技能を継承する業務です。
この業務の全体像
技術・製造・品質の各担当が手順書、仕様書、FAQ、過去トラブルの記録を整備し、検索できる形で共有し、技能を継承する業務です。成果物は手順書、技術FAQ、トラブル事例集、教育資料です。
仕事の順番
- 文書を集めて整理する
- 検索できる形にする
- 現場からの質問に答える
- ベテランの知見を文書化する
- 定期的に更新する
AIに任せられる工程
- 社内文書の検索と根拠付き回答
- 聞き取りからの手順書化
- トラブル事例の分類と共有
- 改訂が必要な文書の抽出
人が判断を残す工程
- 回答と手順の正しさの確認
- 共有範囲と公開
- 改訂の承認
よくある質問
- 社内文書の検索から始める価値はありますか。
- 本メディアでは、技術文書の検索は製造業で最初に着手する価値が高い業務だと判断します。回答までの時間と回答できなかった質問の件数で効果を確かめられます。
- ベテランの退職までに知見を残せますか。
- 聞き取りの音声・動画からの文字起こしと手順書の下書きはAIが担い、既存文書との重複・矛盾も指摘できます。手順の正しさはベテランと技術責任者が確認し、対象を絞って始めます。
- 文書の版管理が崩れています。
- 版が特定できないと回答に版違いが混ざります。正本のフォルダと命名規則を決め、設計変更に関連する文書の抽出と更新依頼をAIが出す形で整えます。
この媒体を出している BoostX は、技術文書・知識のAI化を支援しています
記事に書いた業務の分け方と工程ごとの線引きは、株式会社BoostXがAI導入支援で用いる、業務整理と実装設計の考え方です。読んで終わりにせず自社で動かしたい場合は、次の3つの進め方があります。製造を含め、業種を問わずお受けしています。
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毎月ひとつずつAI化する
AI顧問
今の業務を工程に分けて、任せられるところから毎月ひとつずつAIに置き換えていく進め方です。設計と実装、運用の見直しまでを月額で続けます。
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部署をまたいで一気に動かす
FDE型AI伴走支援
BoostXも当事者として社内に入り、複数の部署にまたがる業務を一緒に組み替えます。月2日の訪問を含む伴走型です。
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仕組みとして作り切る
AIエージェント開発
試して効果が出た工程を、人が起動しなくても動き続ける仕組みにします。小さく試す段階から本番運用まで。
技術文書・知識の課題を解決したい会社の方へ
オンライン30分・無料の相談です。ツールの紹介はしません。いまの工程を伺い、AIに任せる工程と人が決める工程を分けて、最初に着手する1工程まで決めて終わります。その場で契約をお願いすることはありません。
対象 自社の業務でAIを使いたい会社の方（経営者・部門責任者・情報システム／DX担当） ／ 営業・提携のご提案、個人の学習相談はお受けしていません。