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士業AIジャーナル PROFESSIONAL AI JOURNAL

受任・調査・文書作成のAI活用が学べる、士業事務所のための専門メディア

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士業の業務

顧客・案件管理

顧客・案件管理とは、案件の基本情報、期限、担当、進捗、やり取りの証跡を案件単位で管理し全体を把握する業務です。

この業務の全体像

補助者と有資格者が案件の基本情報、期限、担当、進捗、やり取りの証跡を案件単位で管理し、事務所全体の状況を把握する業務です。成果物は案件台帳、進捗一覧、証跡記録です。

仕事の順番

  1. 案件を登録する
  2. 期限と担当を設定する
  3. 進捗を更新する
  4. やり取りを証跡として残す
  5. 案件を完了し保管する

AIに任せられる工程

  • 契約書からの案件情報の抽出と登録
  • 期限候補の提示
  • 進捗の更新案と停滞案件の抽出
  • やり取りの紐づけと時系列要約

人が判断を残す工程

  • 期限と担当の確定
  • 対応の優先順位
  • 記録の確定

よくある質問

案件管理システムを導入していなくても始められますか。
案件番号と登録ルールがあればExcelを起点に始められます。本メディアでは、案件番号の運用が無い事務所は登録ルールから始めるべきだと判断します。
メールの案件への紐づけを誤ると何が起きますか。
別案件の情報が混ざり、守秘と証跡の両方に影響します。紐づけの確定は補助者が確認し、誤りの件数を記録します。
進捗の更新が担当者任せで一覧が古くなる問題は解決しますか。
報告とやり取りからの更新案で更新の手間は減りますが、更新の運用と担当の決定は事務所側で決める必要があります。

この媒体を出している BoostX は、顧客・案件管理のAI化を支援しています

記事に書いた業務の分け方と工程ごとの線引きは、株式会社BoostXがAI導入支援で用いる、業務整理と実装設計の考え方です。読んで終わりにせず自社で動かしたい場合は、次の3つの進め方があります。士業を含め、業種を問わずお受けしています。

  1. 毎月ひとつずつAI化する

    AI顧問

    今の業務を工程に分けて、任せられるところから毎月ひとつずつAIに置き換えていく進め方です。設計と実装、運用の見直しまでを月額で続けます。

    この進め方を見る

  2. 部署をまたいで一気に動かす

    FDE型AI伴走支援

    BoostXも当事者として社内に入り、複数の部署にまたがる業務を一緒に組み替えます。月2日の訪問を含む伴走型です。

    この進め方を見る

  3. 仕組みとして作り切る

    AIエージェント開発

    試して効果が出た工程を、人が起動しなくても動き続ける仕組みにします。小さく試す段階から本番運用まで。

    この進め方を見る

顧客・案件管理の課題を解決したい会社の方へ

オンライン30分・無料の相談です。ツールの紹介はしません。いまの工程を伺い、AIに任せる工程と人が決める工程を分けて、最初に着手する1工程まで決めて終わります。その場で契約をお願いすることはありません。

対象 自社の業務でAIを使いたい会社の方(経営者・部門責任者・情報システム/DX担当) / 営業・提携のご提案、個人の学習相談はお受けしていません。