士業の業務
顧客説明
顧客説明とは、有資格者が専門的な内容を分かる言葉で説明し、進捗と選択肢とリスクを伝えて意思決定を支える業務です。
この業務の全体像
有資格者が顧客に専門的な内容を分かる言葉で説明し、進捗と選択肢とリスクを伝え、意思決定を支える業務です。成果物は説明資料、選択肢の比較表、面談記録、質問への回答です。
仕事の順番
- 説明する内容を整理する
- 資料を作る
- 面談・連絡で説明する
- 質問に答える
- 決定事項を記録する
AIに任せられる工程
- 専門内容の言い換えと説明資料の構成
- 選択肢の比較表の下書き
- 類似回答の検索
- 決定事項の抽出と記録
人が判断を残す工程
- 説明の範囲と表現の正確さ
- 推奨する選択肢
- 回答内容
よくある質問
- 平易な説明資料にすると法的に不正確になりませんか。
- 言い換えの下書きは有資格者が正確さを確認してから使います。説明の範囲と表現の確定は有資格者が行います。
- 選択肢の比較表をAIで作ると推奨まで出せますか。
- 選択肢の項目別整理と比較表の下書きまでです。推奨する選択肢とリスクの評価は有資格者の判断で、比較表を根拠にしません。
- 過去の回答を別の顧客の質問に使ってもよいですか。
- 類似回答の検索は参考に留め、事案の違いを有資格者が評価してから回答します。そのまま流用しません。
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