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士業AIジャーナル PROFESSIONAL AI JOURNAL

受任・調査・文書作成のAI活用が学べる、士業事務所のための専門メディア

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士業の業務

顧客説明

顧客説明とは、有資格者が専門的な内容を分かる言葉で説明し、進捗と選択肢とリスクを伝えて意思決定を支える業務です。

この業務の全体像

有資格者が顧客に専門的な内容を分かる言葉で説明し、進捗と選択肢とリスクを伝え、意思決定を支える業務です。成果物は説明資料、選択肢の比較表、面談記録、質問への回答です。

仕事の順番

  1. 説明する内容を整理する
  2. 資料を作る
  3. 面談・連絡で説明する
  4. 質問に答える
  5. 決定事項を記録する

AIに任せられる工程

  • 専門内容の言い換えと説明資料の構成
  • 選択肢の比較表の下書き
  • 類似回答の検索
  • 決定事項の抽出と記録

人が判断を残す工程

  • 説明の範囲と表現の正確さ
  • 推奨する選択肢
  • 回答内容

よくある質問

平易な説明資料にすると法的に不正確になりませんか。
言い換えの下書きは有資格者が正確さを確認してから使います。説明の範囲と表現の確定は有資格者が行います。
選択肢の比較表をAIで作ると推奨まで出せますか。
選択肢の項目別整理と比較表の下書きまでです。推奨する選択肢とリスクの評価は有資格者の判断で、比較表を根拠にしません。
過去の回答を別の顧客の質問に使ってもよいですか。
類似回答の検索は参考に留め、事案の違いを有資格者が評価してから回答します。そのまま流用しません。

この媒体を出している BoostX は、顧客説明のAI化を支援しています

記事に書いた業務の分け方と工程ごとの線引きは、株式会社BoostXがAI導入支援で用いる、業務整理と実装設計の考え方です。読んで終わりにせず自社で動かしたい場合は、次の3つの進め方があります。士業を含め、業種を問わずお受けしています。

  1. 毎月ひとつずつAI化する

    AI顧問

    今の業務を工程に分けて、任せられるところから毎月ひとつずつAIに置き換えていく進め方です。設計と実装、運用の見直しまでを月額で続けます。

    この進め方を見る

  2. 部署をまたいで一気に動かす

    FDE型AI伴走支援

    BoostXも当事者として社内に入り、複数の部署にまたがる業務を一緒に組み替えます。月2日の訪問を含む伴走型です。

    この進め方を見る

  3. 仕組みとして作り切る

    AIエージェント開発

    試して効果が出た工程を、人が起動しなくても動き続ける仕組みにします。小さく試す段階から本番運用まで。

    この進め方を見る

顧客説明の課題を解決したい会社の方へ

オンライン30分・無料の相談です。ツールの紹介はしません。いまの工程を伺い、AIに任せる工程と人が決める工程を分けて、最初に着手する1工程まで決めて終わります。その場で契約をお願いすることはありません。

対象 自社の業務でAIを使いたい会社の方(経営者・部門責任者・情報システム/DX担当) / 営業・提携のご提案、個人の学習相談はお受けしていません。