士業の業務
知識・教育
知識・教育とは、ひな型、過去案件、調査メモ、所内の判断基準を整理し、若手と補助者が検索して学べる状態にする業務です。
この業務の全体像
所長と有資格者がひな型、過去案件、調査メモ、所内の判断基準を整理し、若手と補助者が検索して学べる状態にする業務です。成果物はひな型集、ナレッジ、所内FAQ、教育資料です。
仕事の順番
- ひな型と過去案件を整理する
- 判断基準を文書化する
- 検索できる形にする
- 教育資料を作る
- 更新する
AIに任せられる工程
- ひな型と過去案件の整理と検索
- 所内FAQの下書き
- レビュー記録からの頻出論点の抽出
- 改正情報の要約と教育資料
人が判断を残す工程
- アクセス権と公開範囲
- 回答の正しさ
- 教える内容
よくある質問
- 所内FAQに誤った回答が固定される心配はありませんか。
- 回答の正しさは所長か有資格者が確認してから公開し、レビュー記録の変更に合わせて更新します。公開範囲も人が決めます。
- ナレッジツールの導入と所内文書検索の構築はどちらが向いていますか。
- 守秘のためのアクセス権をどこまで反映できるかで決めます。案件単位のアクセス権が要る事務所は構築の方が向く場合があります。
- 改正情報の要約をAIに任せてよいですか。
- 一次情報の要約と所内業務への影響の整理までとし、要約の誤りは有資格者が原文で確認します。教える内容の選定も人が行います。
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