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金融AIジャーナル FINANCE AI JOURNAL

面談記録・提案書・照会対応のAI活用が学べる、金融機関・保険代理店のための専門メディア

Produced by 株式会社BoostX 無料相談

金融・保険の業務

見込み客対応・渉外

見込み客対応・渉外とは、顧客情報を管理し訪問・連絡の準備、休眠フォロー、案内文の作成を行う業務です。

この業務の全体像

渉外・募集担当が見込み客と既存顧客の情報を管理し、訪問・連絡の準備、休眠顧客のフォロー、案内文の作成を行う業務です。成果物は渉外リスト、訪問準備メモ、案内文、活動記録です。

仕事の順番

  1. 顧客・見込み客の情報を確認する
  2. 訪問・連絡の優先順位を決める
  3. 訪問準備メモ・案内文を作る
  4. 訪問・連絡を行う
  5. 活動を記録しフォローする

AIに任せられる工程

  • 契約・活動記録からの訪問準備メモの下書き
  • 満期・見直し時期の抽出と並べ替え
  • 顧客状況に応じた案内文の下書き
  • 接触漏れの抽出

人が判断を残す工程

  • 提案の方向性と案内商品の選定
  • 勧誘表現の適正さ
  • 訪問先の決定

よくある質問

訪問準備をAIに任せると効率は上がりますか。
契約・活動記録から要点を整理し、満期や見直し時期を抽出する準備メモの下書きは任せられます。古い契約情報を基にすると案内を誤るため、提案の方向性は担当者が決めます。
案内文の作成はどこまで任せられますか。
顧客状況に応じた下書きまでです。断定的判断の提供や不適切な勧誘表現にならないよう、案内商品の選定と表現は担当者が確認します。
顧客データが古い場合はどうしますか。
優先順位づけの前に顧客データの鮮度を保つ運用が先です。満期・活動記録を更新する習慣ができてから、並べ替えと接触漏れの抽出を任せます。

この媒体を出している BoostX は、見込み客対応・渉外のAI化を支援しています

記事に書いた業務の分け方と工程ごとの線引きは、株式会社BoostXがAI導入支援で用いる、業務整理と実装設計の考え方です。読んで終わりにせず自社で動かしたい場合は、次の3つの進め方があります。金融・保険を含め、業種を問わずお受けしています。

  1. 毎月ひとつずつAI化する

    AI顧問

    今の業務を工程に分けて、任せられるところから毎月ひとつずつAIに置き換えていく進め方です。設計と実装、運用の見直しまでを月額で続けます。

    この進め方を見る

  2. 部署をまたいで一気に動かす

    FDE型AI伴走支援

    BoostXも当事者として社内に入り、複数の部署にまたがる業務を一緒に組み替えます。月2日の訪問を含む伴走型です。

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  3. 仕組みとして作り切る

    AIエージェント開発

    試して効果が出た工程を、人が起動しなくても動き続ける仕組みにします。小さく試す段階から本番運用まで。

    この進め方を見る

見込み客対応・渉外の課題を解決したい会社の方へ

オンライン30分・無料の相談です。ツールの紹介はしません。いまの工程を伺い、AIに任せる工程と人が決める工程を分けて、最初に着手する1工程まで決めて終わります。その場で契約をお願いすることはありません。

対象 自社の業務でAIを使いたい会社の方(経営者・部門責任者・情報システム/DX担当) / 営業・提携のご提案、個人の学習相談はお受けしていません。