ホテル集客のAI費用、利用料は2人で月1万円未満、膨らむのは掲載の手作業

先に結論

見積もりに入れるのは、利用料より、生成AIを入れても残る掲載の手作業の時間です。AIに任せられるのは様式から作る掲載文の案と掲載先ごとの書き分けで、条件決めと根拠の要る語の点検は支配人、料金と在庫の登録は販売担当に残ります。

一括で登録できない掲載先が残ると、その入力時間にプランの本数を掛けた分は、どの進め方を選んでも見積もりの下限に乗ります。表示の点検も、プラン1本ごとに支配人の時間として積み上がります。

「地元産」「最安」のように根拠の要る語は、様式か仕入の記録で示せるまで掲載しません。手で入れる掲載先が残るかどうかを提供元に確かめてから、汎用の生成AI・販売管理の付属機能・登録まで通す仕組みのどれで進めるかを決めます。

見積もりの額を動かすのは、なぜ利用料でなく掲載の手作業なのか？

宿泊プラン1本の掲載を工程に分けると、ホテル集客に生成AIを入れても、費用のかかる人の工程は3つ残ります。案と書き分けはAIに移りますが、条件決め・表示の点検・登録は生成AIを入れても減りません。

図の要点：宿泊プラン1本の掲載を、今と生成AIを入れた後で並べた図。今は支配人と料理長の打合せで条件を決め、販売担当が掲載文と掲載先ごとの書き分けを書き、支配人が表示を点検し、販売担当が料金と在庫を登録する。生成AIを入れた後は、販売担当が条件を様式の欄に書く工程が新しく増え、AIが様式と客室・料理の説明だけから案と書き分けを作り、支配人が根拠の要る語を点検して示せない語を削り、販売担当が登録する。一括で入らない掲載先は手入力のまま残る。

「生成AIを入れた後」で人の名前が付いた3行の時間を、そのまま見積もりに入れます。様式を書く行は新しく増えるので、最初の1枚にかかる支配人と料理長の時間も別に数えます。

プラン3本を自社サイトと3つのOTAに出すと、書き分けと入力はそれぞれ12回になります。生成AIが肩代わりするのは書き分けの12回で、入力のほうは、一括で登録できない掲載先の分だけ販売担当に残ります。

利用料のほうは、法人向けのアカウントを販売担当と支配人の2人分、月額課金の上端の表示額で1年持っても、月7,700円、年92,400円です。予約数や売上の増減は、価格・季節・在庫が同時に動くので、掲載作業の分だけを取り出せません。利用料に見合うかは、2人の作業の分数を並べて決めます。

利用料は1人月数千円、膨らむのは様式・登録・点検の費目

販売担当や支配人が使う職員用のアカウントなら、道具の代金は1人月1,600〜3,850円の範囲で、見積もりの中では小さい費目です。館ごとに額が大きく開くのはその下に並ぶ人の時間なので、見積もりはそちらから先に積みます。

この表で自館の額を出すときは、下の4行に自館の時間とページ数を入れます。上の1行は、使う人数と払い方を決めれば動かない額です。

利用料の上端は、OpenAIの法人向けの標準シートを月額課金で持つ場合の月3,850円です。年額課金なら月3,050円になり、料金表には税込か税別かの表記がありません。下端の月1,600円（税別）はGoogleのグループウェアの標準的なプランで、メールと保存領域も含む料金です。

いまのメールの契約に生成AIが付いてくる館では、利用料の上乗せにはなりません。製品と払い方を1つに絞るときは、客向けの道具と職員用のアカウントの比べ方が使えます。

OTAの掲載や法人営業の記事は集客・販売のハブにまとまっています。予約やフロントまで含めた入口は宿泊業のAI活用トップです。

「地元産」「最安」を掲載前に点検するのは支配人

景品表示法第5条は、役務の内容を実際より著しく優良と示す表示（第1号）と、価格などの取引条件を著しく有利と誤認される表示（第2号）を禁じています。どちらも、不当に顧客を誘引し、一般消費者の自主的かつ合理的な選択の阻害につながるおそれのある表示が対象です。

第22条は、表示を適正に管理するための体制の整備などを事業者に求めています。案を生成AIが書いても、掲載先に表示を出すのは館なので、点検の時間は見積もりに残す費目です。

掲載文の案を生成AIに作らせるとき、誤りが入りやすいのはAIに渡す材料です。去年の掲載文を下敷きに渡すと、料理長が和牛の産地を替えた後も「地元産」の語が引き継がれます。様式の料理の欄を直してあっても、点検で様式と見比べなければ、そのまま掲載されます。

料理長が仕入先や産地を替えた月は、支配人が様式の料理の欄を先に直してから次の案を作らせ、点検で削る語が出なくなるまではプランの本数を増やしません。

案の材料は、条件の様式と客室・料理の説明だけにします。「最安」「限定」「通常価格」「地元産」「露天風呂付き」「朝食無料」は、様式か仕入の記録で根拠を示せるまで通しません。誤りが掲載された後は、支配人が全ての掲載先の文を直し、予約済みの客へ知らせるかを決めます。そのとき、どの掲載先にいつまで載っていたかを追う手がかりは登録の控えです。

【説明用の架空の記入例】

客向けチャットボットは、利用料と分けてページ数で見積もる

宿泊客が直接質問する窓口を集客に足すなら、職員用のアカウントとは別の買い物になります。汎用型の一例がDSチャットボットです。公式の料金表では初期費用が無料で、学習させるページが50までなら月額5,500円（税込）、最低利用期間は6か月です。

外国語の質問に答える多言語オプションは、月額3,300円（税込）の追加です。学習させるページ数で月額が上がるので、館内案内や周辺情報のページ数が、そのまま費用の桁になります。答えを職員が読まずに客へ返す道具なので、元の資料を直す人の時間も、この行に入れて見積もります。

掲載先の一括登録の可否で、開発を外部に頼むか決める

手で入れる掲載先が残るなら、その入力時間にプランの本数を掛けた分が、どの進め方を選んでも見積もりの下限に乗ります。進め方は、サイトコントローラーの提供元から掲載先ごとの一括登録の可否を聞いてから選びます。

掲載先が自社サイトと2つほどのOTAで、プランが年に数本なら、館で契約した汎用の生成AIに、案と書き分けだけを作らせる形で足ります。条件を決める人と書く人が同じ支配人1人の館には、生成AIの契約そのものが向きません。先に様式だけを作るほうが役立ちます。

サイトコントローラーや販売管理の画面に文案の機能が付いているなら、画面の料金と販売期間から案が出るので、様式を別に持たずに済むことがあります。その代わり、案が届く掲載先も、根拠の要る語に印が付くかどうかも、機能の作りに縛られます。

様式から登録まで通す仕組みの開発を外部に頼む形なら、様式の料金と取消の欄をそのまま案と登録に使え、掲載先ごとの料金の食い違いを減らせます。費用は設計と接続の分だけ大きくなり、一括で登録できない掲載先は、この形でも手入力のままです。