不動産AIジャーナル
不動産のAI化 確認項目
AIに任せる前に整えておくことと、AIに任せたあとも人が判断を残すところを、業務ごとに並べています。
集客・反響
先に整えておくこと
- 広告・説明ルールに反する自動返信
- 温度感判定の過信
- 配信停止希望の無視
人が判断を残すところ
- 反響を分類し担当へ振り分ける：担当の最終決定
- 反響を分類し担当へ振り分ける：優先順位
- 一次返信を送り内見日程を調整する：返信内容の確認
- 一次返信を送り内見日程を調整する：内見の可否
- 検討中の顧客を追客する：連絡する相手と手段
- 検討中の顧客を追客する：条件提案の内容
- 掲載物件と広告の反応を集計する：掲載の継続・停止
- 掲載物件と広告の反応を集計する：広告予算の配分
仲介営業
先に整えておくこと
- 個人情報の外部送信範囲
- 機械的な物件照合
- 交渉判断の丸投げ
人が判断を残すところ
- ヒアリング内容を記録し条件を整理する：条件の確認
- ヒアリング内容を記録し条件を整理する：提案方針
- 希望に合う物件を提案する：提案する物件の選定
- 希望に合う物件を提案する：提案の順番
- 内見を調整し比較表を作る：内見順と当日の説明内容
- 内見を調整し比較表を作る：比較軸の選定
- 交渉と申込を進める：交渉方針と提示条件
- 交渉と申込を進める：申込の受理
契約・重要事項
先に整えておくこと
- 宅地建物取引士の法定業務の代替
- 本人確認の丸投げ
- 特約の誤り
人が判断を残すところ
- 必要書類を集めて不足を確認する：書類の有効性の確認
- 必要書類を集めて不足を確認する：例外の扱い
- 重要事項説明書を作成する：記載内容の確定
- 重要事項説明書を作成する：説明の実施と記名
- 契約書を作成し確認する：特約の内容
- 契約書を作成し確認する：締結の承認
- 電子契約を進め書面を保管する：電子契約の可否と相手方の同意確認
賃貸管理
先に整えておくこと
- 緊急案件の自動回答
- 督促表現の不適切さ
- 負担区分の誤り
人が判断を残すところ
- 入居者の問い合わせを受けて分類する：緊急対応の判断
- 入居者の問い合わせを受けて分類する：業者手配の可否
- 家賃の入金を確認し滞納者へ連絡する：督促の手段と強さ
- 家賃の入金を確認し滞納者へ連絡する：保証会社・法的手続きの判断
- 更新と解約の手続きを進める：更新条件の変更
- 更新と解約の手続きを進める：特殊事情への対応
- 原状回復と精算をまとめる：負担区分の決定
- 原状回復と精算をまとめる：入居者・オーナーとの合意
物件情報
先に整えておくこと
- 抽出誤りによる広告表示の誤り
- 優良誤認表現
- 成約済み物件の掲載残り
人が判断を残すところ
- 物件資料から台帳へ登録する：登録内容の確定
- 物件資料から台帳へ登録する：重複の扱い
- 紹介文と写真を整える：表現の確認
- 紹介文と写真を整える：掲載可否
- 条件変更と掲載停止を反映する：変更の承認
- 条件変更と掲載停止を反映する：停止のタイミング
査定・仕入れ
先に整えておくこと
- 価格判断の丸投げ
- 事例の条件差の無視
- 根拠の不統一
人が判断を残すところ
- 相場と成約事例を調べる：採用する事例
- 相場と成約事例を調べる：個別要因の評価
- 査定書と提案資料を作る：査定価格の決定
- 査定書と提案資料を作る：提案の方針
- 買取の可否を判断する材料を集める：買取価格と可否
- 買取の可否を判断する材料を集める：資金の配分
オーナー対応
先に整えておくこと
- 集計元の誤り
- 情報源の鮮度
- 口頭合意の誤記
人が判断を残すところ
- 月次報告書を作る：報告する論点
- 月次報告書を作る：表現の確認
- 修繕・募集条件の提案を作る：提案する条件と修繕内容
- 修繕・募集条件の提案を作る：オーナーとの交渉
- オーナーとの決定事項を記録し共有する：合意内容の確認
- オーナーとの決定事項を記録し共有する：実行の指示
法務・コンプライアンス
先に整えておくこと
- AI指摘の非網羅性
- 法定確認の代替
- 個人情報の外部送信
人が判断を残すところ
- 広告原稿の表示ルールを確認する：掲載可否の判断
- 広告原稿の表示ルールを確認する：例外の扱い
- 本人確認と反社チェックを記録する：確認の実施と真正性の判断
- 本人確認と反社チェックを記録する：取引の可否
- 生成AIと個人情報の利用ルールを整える：入力してよい情報の範囲
- 生成AIと個人情報の利用ルールを整える：承認者
ローン・決済
先に整えておくこと
- 信用情報の扱い
- 審査理由の推測
- 当日の資金移動
人が判断を残すところ
- 必要書類を案内し回収する：金融機関の選択
- 必要書類を案内し回収する：書類の有効性の確認
- 審査状況を管理し関係者へ共有する：期日延長の交渉
- 審査状況を管理し関係者へ共有する：代替案の提示
- 決済スケジュールを組み進行する：決済日の確定
- 決済スケジュールを組み進行する：トラブル時の対応
修繕・保守
先に整えておくこと
- 緊急度の誤判定
- 価格だけの業者選定
- 完了判定の誤り
人が判断を残すところ
- 修繕の問い合わせを分類し業者へ依頼する：業者の選定
- 修繕の問い合わせを分類し業者へ依頼する：緊急対応の判断
- 見積を比較しオーナーの承認を得る：採用する見積
- 見積を比較しオーナーの承認を得る：オーナーへの説明
- 進捗と完了を管理し記録する：完了の判定
- 進捗と完了を管理し記録する：追加対応の要否
投資・収益
先に整えておくこと
- 前提の不明示
- 将来収益の断定
- 判断の丸投げ
人が判断を残すところ
- 収益試算の前提を整理する：前提の妥当性
- 収益試算の前提を整理する：採用する想定
- リスク要因を整理する：リスクの評価
- リスク要因を整理する：投資可否
- 投資家・オーナー向けレポートを作る：記載する見通しの表現
- 投資家・オーナー向けレポートを作る：提案の方針
AI活用の基礎・選び方
先に整えておくこと
- 一般論のAI記事どおりに全社導入して現場が使わない
- 入力禁止情報を決めずに使い始める
人が判断を残すところ
- 生成AIツールを自社の業務で選ぶ：どのツールを標準にするか
- 生成AIツールを自社の業務で選ぶ：有料プランの範囲
- 社内の資料や過去案件を根拠にAIに答えさせる：どの文書を対象にするか
- 社内の資料や過去案件を根拠にAIに答えさせる：外部に出せない文書の線引き
- 受付から報告までの定型業務をAIに通しで任せる：自動で進めてよい範囲
- 受付から報告までの定型業務をAIに通しで任せる：人が承認する地点
- セキュリティ・情報漏洩対策と利用ルールを決める：入力してよい情報の範囲
- セキュリティ・情報漏洩対策と利用ルールを決める：違反時の対応
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用語集
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記事に書いた業務の分け方と工程ごとの線引きは、株式会社BoostXがAI導入支援で用いる、業務整理と実装設計の考え方です。読んで終わりにせず自社で動かしたい場合は、次の3つの進め方があります。不動産を含め、業種を問わずお受けしています。
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毎月ひとつずつAI化する
AI顧問
今の業務を工程に分けて、任せられるところから毎月ひとつずつAIに置き換えていく進め方です。設計と実装、運用の見直しまでを月額で続けます。
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部署をまたいで一気に動かす
FDE型AI伴走支援
BoostXも当事者として社内に入り、複数の部署にまたがる業務を一緒に組み替えます。月2日の訪問を含む伴走型です。
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仕組みとして作り切る
AIエージェント開発
試して効果が出た工程を、人が起動しなくても動き続ける仕組みにします。小さく試す段階から本番運用まで。
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オンライン30分または45分・無料の相談です。ツールの紹介はしません。いまの工程を伺い、AIに任せる工程と人が決める工程を分けて、最初に着手する1工程まで決めて終わります。その場で契約をお願いすることはありません。
対象 自社の業務でAIを使いたい会社の方（経営者・部門責任者・情報システム／DX担当） ／ 営業・提携のご提案、個人の学習相談はお受けしていません。