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不動産の仲介営業

営業担当が顧客の希望をヒアリングし、物件を提案し、内見を調整し、比較表を作り、交渉と申込を進める業務です。主な読者は、営業担当、店長として仲介営業を受け持つ方です。ここでは5つの工程のうちAIに任せる所と、「条件の確認」のように人が決める所を分け、最初に試す工程を決められます。

記事7本　工程5つ

仲介営業の記事

まず知る、具体的な業務を直す、比べて選ぶ、導入を進める、の順に並べています。

まず知る

具体的な業務を直す

比べて選ぶ

この業務の全体像

営業担当が顧客の希望をヒアリングし、物件を提案し、内見を調整し、比較表を作り、交渉と申込を進める業務です。成果物はヒアリング記録、提案物件一覧、比較表、申込書です。

  1. 希望条件をヒアリングする
  2. 物件を選んで提案する
  3. 内見を調整・実施する
  4. 比較表と条件整理
  5. 交渉・申込

AIAIに任せられる工程

  • ヒアリング記録の作成と条件整理
  • 物件の抽出と提案文
  • 内見調整と比較表
  • 申込書の下書きと交渉論点の整理

人人が判断を残す工程

  • 提案する物件と順番
  • 交渉方針と提示条件
  • 申込の受理

仲介営業のタスク一覧

この業務を、担当が変わる単位まで分けたものです。行ごとに、AIに任せられる工程と、人が残す判断を並べています。

業務 担当 AIに任せられる工程 人が残す判断
ヒアリング内容を記録し条件を整理する 営業担当 音声・メモからの記録作成／優先条件と譲れる条件の整理 条件の確認／提案方針
希望に合う物件を提案する 営業担当 条件に合う物件の抽出と順位付け／提案文の下書き 提案する物件の選定／提案の順番
内見を調整し比較表を作る 営業担当 内見依頼文と日程候補の生成／候補物件の比較表の作成 内見順と当日の説明内容／比較軸の選定
交渉と申込を進める 営業担当・店長 申込書の下書き／交渉の論点整理と過去記録の検索 交渉方針と提示条件／申込の受理
  • ヒアリング内容を記録し条件を整理する AIに任せられる工程　音声・メモからの記録作成 人が残す判断　条件の確認
  • 希望に合う物件を提案する AIに任せられる工程　条件に合う物件の抽出と順位付け 人が残す判断　提案する物件の選定
  • 内見を調整し比較表を作る AIに任せられる工程　内見依頼文と日程候補の生成 人が残す判断　内見順と当日の説明内容
  • 交渉と申込を進める AIに任せられる工程　申込書の下書き 人が残す判断　交渉方針と提示条件

仲介営業の注意点と使うシステム

詰まりやすい点

  • 個人情報の外部送信範囲
  • 機械的な物件照合
  • 交渉判断の丸投げ

使うシステム

  • 顧客管理（ツールまたはExcel）
  • 物件台帳
  • 内見予約の連絡（電話・メール）
  • 申込書

ここに挙げたものに今のデータが入っている前提で、AI化の順番を考えます。

社内の手順で進めやすい所と、データの整理から要る所

同じ業務でも、社内の道具と手順だけで動かせるところと、データの持ち方から決め直す必要があるところが分かれます。上のタスク一覧を、その2つに振り分けたものです。

社内の手順の見直しで進めやすい

  • ヒアリング内容を記録し条件を整理する
  • 内見を調整し比較表を作る

データの整理や設計から要る

  • 希望に合う物件を提案する
  • 交渉と申込を進める

よくある質問

面談の記録をAIに任せると営業の負担は減りますか。
音声やメモからの記録作成と、優先条件と譲れる条件の整理は任せられます。顧客の個人情報を扱うため、外部送信の範囲を決めてから使います。
物件提案をAIに任せると顧客の意図を外しませんか。
条件照合が機械的すぎると意図を外します。AIは条件に合う物件の抽出と順位付け、提案文の下書きまでとし、提案する物件と順番は営業担当が選びます。
交渉の場面でAIは役に立ちますか。
申込書の下書きと、過去の交渉記録から論点を整理するところまでです。交渉方針と提示条件、申込の受理は営業担当と店長が判断します。

記事のほかに置いている面

不動産業のAI活用診断

反響の返信と物件の登録、最初にAIへ渡すのはどちらか。

1問目店舗や管理部門で、生成AIを業務に使っている人はいますか。

全6問・約1分・登録不要・結果はこの場で表示

結果の例

いまの段階Lv.3 チーム活用期

最初にAIに任せる1工程反響の分類と一次返信の下書き

2週間で試すこと

  1. 直近1か月の反響メールで、AIが抜き出した希望条件を担当者の記録と比べる
  2. 返信で使う言い回しと使わない言い回しを、店長が1枚にまとめる
  3. 夜間と定休日の反響だけ下書きを翌朝一番に送り、返信までの時間を記録する

人が確かめて決める所も、結果に出ます。

実務に使える資料（PDF）

資料（PDF・無料配布）

不動産でAIに任せられる仕事 任せられない仕事 40選 2026

  • 40業務の仕分け表｜反響対応から賃貸管理までの40業務を、区分と理由つきで並べた表です。自社の担当と確かめる人を書き込む欄があります。
  • 書類別の入力早見表｜反響・申込書・本人確認書類・登記情報などの書類ごとに、AIに入れてよいかを示した表です。承認者を書き込む欄もあります。
  • 人が決める10業務の根拠一覧｜重要事項の説明など人が決める10業務について、法令名と条番号、または公的な基準を示しています。専門家に確認する事項も載せています。

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