製造現場のAIはどこまで？標準書の答えを止める7つの変化点と判断の分担

先に結論

作業標準書の検索でAIに任せられるのは、品番・工程番号・号機から標準書の該当箇所と急所を引いて示すまでです。その答えを今日の手順として使ってよいのは、変化点が何も無く、答えの急所が標準書の該当ページと一致している日だけで、その確認は作業者自身がします。

材料ロット・治具・号機の替わりや作業者の交代がある日は、班長が手順を決めます。特採・一時変更指示・客先指定が出ている日は技術・品質保証が決め、作業者は検索の答えより先に指示書を見ます。この3つは標準書を改訂せずに出る期限付きの指示で、AIに読ませていなければ答えには出てきません。

AIの答えは標準書どおりで、今日の条件までは知らない

作業標準書は平常の条件を書いた文書、変化点ボードや指示書はその日の条件を書いた帳票で、AIの答えは前者だけから出ます。そのため、変化点の札か指示書が出ている日は、答えの画面から先の判断を作業者以外が持ちます。

図の要点：作業者・AI・班長・技術・品質保証の4担当の分担図。作業者が作業指示書の品番・工程番号と号機の番号を入れ、AIが標準書の該当ページと急所を示し、号機の条件が無ければ記載なしと返す。作業者が変化点ボードと指示書を見て、何も無い日だけ答えのまま使う。材料ロット・治具・号機・作業者が替わった日の手順は班長、特採・一時変更指示・客先指定の手順と期限は技術・品質保証が決める。

この図で作業者に任されている判断は、変化点の帳票に何か出ているかどうかの1点です。その先の手順の中身を、作業者が答えの画面から組み立てることはありません。

正本の版がそろっていれば、答えは標準書として正しく返ります。それでも、今朝から材料ロットが切り替わった、治具を予備品に替えた、といった情報は標準書のファイルに入っていません。段取り場の変化点ボードや朝礼の連絡、作業指示書の余白で伝わっているので、AIが読んでいない限り答えには出てきません。

製造の現場でAIを使うのに必要なのは、標準書の正本と、その日の変化点の連絡が作業者の目の前に並んでいることです。旧版を検索から外す準備と版番号の確かめ方は、作業標準書をAIで検索する前に旧版を外す正本の一覧で扱っています。

変化点ボード・変化点連絡票・一時変更指示書・特採の記録は、工場によって呼び名も様式も違います。この記事では、その日の条件の違いを知らせる帳票をまとめて「変化点の帳票」と呼びます。

質問には品番・工程番号・号機を入れて聞く

聞くときは、品番・工程番号・号機を入れ、返ってきた答えの該当ページと急所を読み、変化点の帳票を見て、何も無ければ使い、あれば班長に知らせます。この4つの作業のうち、AIが受け持つのは最初の質問に答える部分に限られます。

【説明用の架空の記入例】質問に入れる値: 品番 BR-2041／工程番号 30（曲げ）／号機 プレス3号機／聞きたいこと「下型の位置決めピンを確かめる順番と、締め付けトルクは？」

号機を入れるのは、同じ品番でも号機によって加工条件や治具の向きが違う工場があるからです。号機を入れずに聞くと、別の号機の条件が返ることがあります。作業指示書に号機が無い工程なら、設備の銘板の番号をそのまま入れます。

答えで読むのは次の4か所です。

• 標準書の文書名と該当ページ（手元の標準書で同じページを開けるか）
• 急所の欄に書かれた内容（言い換えられていないか）
• 指定した号機の条件があるか、別の号機の条件が混ざっていないか
• 「記載なし」と返った項目（標準書に無いことは作業者が補わない）

AIへの指示には、標準書に書かれていないことは推測で埋めずに「標準書に記載なし」と返すよう書いておきます。この指示が無いと、AIは一般的な加工の知識で空いた所を埋めることがあり、作業者には標準書の記述と区別がつきません。

「記載なし」が多い品目は、急所が標準書に書かれていない品目です。その品目は、動画と聞き取りで段取りを標準書に起こす手順で、書き足す側の作業に回します。

作業者が自分で決めてよいのは、変化点が無い日だけ

変化点が無く、答えの急所が標準書の該当ページと一致するなら作業者がそのまま使い、材料ロット・治具・号機・人の替わりがあれば班長、特採・一時変更・客先指定があれば技術・品質保証が手順を決めます。標準書どおりに作業を進めるのは作業者の持ち場ですが、条件が替わった日の作業の進め方まで、画面の答えで決めることはできません。

替わった条件で手順のどこが変わるのかは、標準書にも答えにも書かれていないからです。答えが正しく見えても、正しいかどうかを確かめる材料が作業者の手元にありません。

労働安全衛生法第60条は、新たに職長になった人への教育を事業者に義務づけ、その事項に「作業方法の決定及び労働者の配置に関すること」を挙げています。対象の業種は同法施行令第19条で決まっていて、製造業は、たばこ製造業や一部の繊維・紙加工品の製造業を除いて入ります。変化点のある日の手順は班長（職長）が決める、という線はこの規定と同じ向きです。

労働安全衛生規則第40条は、作業手順の定め方と労働者の適正な配置の方法に2時間以上を充てるとしています。作業方法を決めることは、法令の上でも職長が学ぶ事項に挙げられています。

応援で来た作業者や配置換えされたばかりの作業者は、忙しそうな班長を呼び止めにくく、画面の答えをそのまま使ってしまうことがあります。変化点が無い日でも、初めてその工程に入る人が答えを使ってよいかは、班長が朝のうちに決めます。

材料ロット・治具・号機・人が替わる日は班長が決める

変化点ボードに札が1枚でもあれば、答えが正しく見えても作業者は段取りに入らず、班長に知らせます。種類ごとの判断する人は次のとおりです。

材料ロットから作業者の交代までの4つは班長がその場で決められることが多く、決められなければ技術に回します。特採から客先指定までの3つは、班長も答えを持っていません。決めた内容は、変化点ボード（変化点連絡票）の該当の札に、決めた人と決めた手順を書き添えて残します。

応援や配置換えの作業者には、検索の答えを教育の代わりにしません。労働安全衛生規則第35条により、事業者は、労働者の作業内容を変えた際、作業手順を含む教育を遅滞なく行わなければなりません。十分な知識と技能があると認められる人は省略できますが、そう認めるのは事業者で、画面の答えではありません。

答えのまま作業に入らない決まりが守られているかは、変化点のあった日に班長へ知らせが来た件数と、知らせずに答えのまま作業に入った件数で分かります。後者が1件でも出たら、その日の変化点の帳票が作業者の目に入る場所にあったかを先に見直します。

特採と一時変更の指示は、検索の答えに出てこない

特採・一時変更指示・客先指定は、標準書を改訂せずに出る期限付きの指示なので、AIに読ませていない限り検索の答えには出てきません。多くは標準書とは別の紙と別の承認で回っています。作業者は、答えを読む前に、その日に届いている指示書を見ます。

指示書があるのに標準書どおりの答えで作業すれば、品質保証や技術が決めた手順を、作業者が知らないうちに外れることになります。一時変更指示の期限が切れて元の標準書に戻すときも、戻してよいかを決めるのは指示を出した技術・品質保証で、作業者でも班長でもありません。

客先指定の手順を変える場合は、客先への変更の届け出が要ることがあります。届け出に書く項目は、品質検査AIの記事の品質保証協定の変更届けで扱っています。

期限付きの指示まで検索に載せるなら外部と組む

一時変更指示書や特採の記録も検索の対象に加えると、毎日、期限の切れた指示を答えから外す作業が発生します。たとえば「3号機は月末まで予備の下型で運転する」という一時変更指示が翌月も答えに残れば、終わったはずの手順で作業が進みます。

発行と同時に検索に入れ、期限の日に外す仕組みは、品質保証と技術の帳票の流れに合わせて作り込む必要があり、ここは外部の開発支援と組む候補になります。

標準書だけを検索に載せ、変化点の帳票は紙のまま見る形なら、工場の中で回せます。その場合に要るのは、変化点7種の表を「変化点連絡票」など自社の呼び名に直し、判断を仰ぐ相手の名前を入れて検索端末の横に貼ることで、仕組みの作り込みはありません。

品質保証が指示書の発行と取り消しを毎日検索の側にも反映できるなら社内で、反映が翌日以降にずれ込むなら外部と組む、という分け方になります。どちらの形にしても、変化点ボードの札は段取り場から外しません。札は聞かなくても目に入りますが、検索の答えは聞いた人にしか返ってこないからです。

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