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介護AIジャーナル NURSING CARE AI JOURNAL

介護記録・ケアプラン・請求のAI活用が学べる、介護施設・事業所のための専門メディア

Produced by 株式会社BoostX 無料相談

介護の業務

送迎・訪問調整

送迎・訪問調整とは、通所の送迎ルートや訪問のスケジュールを組み、変更に対応する業務です。

この業務の全体像

運行担当・サービス提供責任者が通所の送迎ルートや訪問介護の訪問スケジュールを組み、変更に対応する業務です。成果物は送迎ルート表、訪問スケジュール、変更の記録です。

仕事の順番

  1. 利用予定・希望の収集
  2. 送迎ルート・訪問スケジュールの作成
  3. 職員・車両の割り当て
  4. 変更・キャンセルの反映
  5. 当日の運行・訪問記録

AIに任せられる工程

  • 住所・時間帯からの送迎ルート案の生成
  • 予定・資格・移動時間に基づく訪問スケジュール案
  • 重複・移動負荷の可視化
  • 変更の反映と連絡文の下書き

人が判断を残す工程

  • ルート・担当の最終確定
  • 利用者ごとの配慮・相性の判断
  • 再調整の可否と連絡手段

よくある質問

送迎ルートはAIで組めますか。
住所・時間帯からのルート案の生成と乗車時間の偏りの提示までが役割です。道路事情や利用者の状態は把握しきれないため、ルートの最終確定と配慮の反映は運行担当が行います。
訪問介護のスケジュールも任せられますか。
予定・資格・移動時間に基づくスケジュール案と移動負荷の可視化は任せられます。利用者との相性はデータ化されにくいため、担当の割り当ては人が確定します。
急な変更に対応できますか。
変更の予定への反映と連絡文の下書きは可能です。連絡漏れが当日のトラブルになるため、再調整の可否と連絡手段は人が判断します。

この媒体を出している BoostX は、送迎・訪問調整のAI化を支援しています

記事に書いた業務の分け方と工程ごとの線引きは、株式会社BoostXがAI導入支援で用いる、業務整理と実装設計の考え方です。読んで終わりにせず自社で動かしたい場合は、次の3つの進め方があります。介護を含め、業種を問わずお受けしています。

  1. 毎月ひとつずつAI化する

    AI顧問

    今の業務を工程に分けて、任せられるところから毎月ひとつずつAIに置き換えていく進め方です。設計と実装、運用の見直しまでを月額で続けます。

    この進め方を見る

  2. 部署をまたいで一気に動かす

    FDE型AI伴走支援

    BoostXも当事者として社内に入り、複数の部署にまたがる業務を一緒に組み替えます。月2日の訪問を含む伴走型です。

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  3. 仕組みとして作り切る

    AIエージェント開発

    試して効果が出た工程を、人が起動しなくても動き続ける仕組みにします。小さく試す段階から本番運用まで。

    この進め方を見る

送迎・訪問調整の課題を解決したい会社の方へ

オンライン30分・無料の相談です。ツールの紹介はしません。いまの工程を伺い、AIに任せる工程と人が決める工程を分けて、最初に着手する1工程まで決めて終わります。その場で契約をお願いすることはありません。

対象 自社の業務でAIを使いたい会社の方(経営者・部門責任者・情報システム/DX担当) / 営業・提携のご提案、個人の学習相談はお受けしていません。