介護の業務
送迎・訪問調整
送迎・訪問調整とは、通所の送迎ルートや訪問のスケジュールを組み、変更に対応する業務です。
この業務の全体像
運行担当・サービス提供責任者が通所の送迎ルートや訪問介護の訪問スケジュールを組み、変更に対応する業務です。成果物は送迎ルート表、訪問スケジュール、変更の記録です。
仕事の順番
- 利用予定・希望の収集
- 送迎ルート・訪問スケジュールの作成
- 職員・車両の割り当て
- 変更・キャンセルの反映
- 当日の運行・訪問記録
AIに任せられる工程
- 住所・時間帯からの送迎ルート案の生成
- 予定・資格・移動時間に基づく訪問スケジュール案
- 重複・移動負荷の可視化
- 変更の反映と連絡文の下書き
人が判断を残す工程
- ルート・担当の最終確定
- 利用者ごとの配慮・相性の判断
- 再調整の可否と連絡手段
よくある質問
- 送迎ルートはAIで組めますか。
- 住所・時間帯からのルート案の生成と乗車時間の偏りの提示までが役割です。道路事情や利用者の状態は把握しきれないため、ルートの最終確定と配慮の反映は運行担当が行います。
- 訪問介護のスケジュールも任せられますか。
- 予定・資格・移動時間に基づくスケジュール案と移動負荷の可視化は任せられます。利用者との相性はデータ化されにくいため、担当の割り当ては人が確定します。
- 急な変更に対応できますか。
- 変更の予定への反映と連絡文の下書きは可能です。連絡漏れが当日のトラブルになるため、再調整の可否と連絡手段は人が判断します。
介護AIジャーナルのほかの業務
この媒体を出している BoostX は、送迎・訪問調整のAI化を支援しています
記事に書いた業務の分け方と工程ごとの線引きは、株式会社BoostXがAI導入支援で用いる、業務整理と実装設計の考え方です。読んで終わりにせず自社で動かしたい場合は、次の3つの進め方があります。介護を含め、業種を問わずお受けしています。
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毎月ひとつずつAI化する
AI顧問
今の業務を工程に分けて、任せられるところから毎月ひとつずつAIに置き換えていく進め方です。設計と実装、運用の見直しまでを月額で続けます。
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部署をまたいで一気に動かす
FDE型AI伴走支援
BoostXも当事者として社内に入り、複数の部署にまたがる業務を一緒に組み替えます。月2日の訪問を含む伴走型です。
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仕組みとして作り切る
AIエージェント開発
試して効果が出た工程を、人が起動しなくても動き続ける仕組みにします。小さく試す段階から本番運用まで。
送迎・訪問調整の課題を解決したい会社の方へ
オンライン30分・無料の相談です。ツールの紹介はしません。いまの工程を伺い、AIに任せる工程と人が決める工程を分けて、最初に着手する1工程まで決めて終わります。その場で契約をお願いすることはありません。
対象 自社の業務でAIを使いたい会社の方(経営者・部門責任者・情報システム/DX担当) / 営業・提携のご提案、個人の学習相談はお受けしていません。










