顧客対応・返品 業務の進め方
問い合わせ窓口の一元化、店舗とECで先に決める受付番号と引き継ぎ票
この記事で決められること窓口を一つにする前に、受付番号の書式・店の引き継ぎ票・試す店を決められる。AIは同じ注文の候補と返信の下書きまで、紐づけと返品の可否は本部の人が決める。
8分で読めます 更新 2026.09.28
顧客対応・返品 業務の進め方
この記事で決められること窓口を一つにする前に、受付番号の書式・店の引き継ぎ票・試す店を決められる。AIは同じ注文の候補と返信の下書きまで、紐づけと返品の可否は本部の人が決める。
8分で読めます 更新 2026.09.28
顧客対応・返品 課題の切り分け
この記事で決められること遅れの元は書く速さでなく画面を開く順番にある。巡回の時刻・代わりの担当・下書きを足す時期を店で組み直せ、AIは分類と下書き、返品の可否は店長かEC責任者が持つ。
8分で読めます 更新 2026.09.28