不動産の診断結果
いまの段階は Lv.1 スタート期
物件の紹介文も反響への返信も、まだ一から人が書いています。夜や定休日に届いた反響への返信のように、判断が少なく件数の多い文面から始めると差が見えやすくなります。
いまの段階は Lv.2 属人活用期
紹介文や返信にAIを使う営業がいて、その人の分だけ速くなっています。店として使ってよい表現と、送る前の確認手順を決めれば、店全体の初動がそろいます。
いまの段階は Lv.3 チーム活用期
集客や賃貸管理など、部署ごとにAIの使い道が決まってきました。反響時の希望条件や面談の記録を同じ形で残しておくと、追客や提案にそのまま回せます。
いまの段階は Lv.4 仕組み化期
反響対応や物件登録の流れの中に、AIの下書きや抜き出しが組み込まれています。顧客管理や入金データとつないで、抽出や集計を担当者が起動しなくても回る形にする段階です。
いまの段階は Lv.5 自走期
物件・顧客・入金の記録が一本につながり、反響から管理まで下準備をAIが終えています。差がつくのは、査定や買取の判断材料をどれだけ早くそろえられるかです。
Lv.1 スタート期Lv.5 自走期
最初にAIに任せる1工程
業務 集客・反響
反響の分類と一次返信の下書き
反響は夜や定休日に集まり、返信が翌日になるだけで他社に先を越されます。反響メールから希望条件と温度感を抜き出し、空き状況に沿った返信の下書きまでをAIに任せれば、営業は中身を確かめて送るだけになります。件数が多く判断が少ないので、効果を早く測れます。
- 人が確かめる所
- 物件の空き状況と条件が正しいか、返信に使ってよい表現か。おとり広告と受け取られる言い回しがないかは、店長が決めた基準で確かめます。
- 2週間で試すこと
- 直近1か月の反響メールで、AIが抜き出した希望条件を担当者の記録と比べる
- 返信で使う言い回しと使わない言い回しを、店長が1枚にまとめる
- 夜間と定休日の反響だけ下書きを翌朝一番に送り、返信までの時間を記録する
業務 物件情報
マイソクからの物件台帳への登録
元付業者から届く物件資料は様式がばらばらで、打ち込みに時間がかかります。PDFやFAXの画像から所在・面積・賃料・設備を抜き出して台帳の形に並べれば、担当は原本と照合して確定するだけです。登録が早まるほど、掲載までの日数が縮みます。
- 人が確かめる所
- 面積・賃料・管理費などの数字と、設備の有無の確定。掲載の前に原本と照らし、誤った物件情報を出さないことを優先します。
- 2週間で試すこと
- 先週届いた物件資料20件で、抜き出し結果と手入力の台帳を突き合わせる
- 面積の単位や管理費の有無など、読み違いやすい項目の照合順を決める
- 新着の登録をこの形に切り替え、1件あたりの登録時間を測る
業務 賃貸管理
入居者からの連絡の分類と緊急度の振り分け
設備の故障、騒音、契約の質問が同じ電話とメールに混ざって届き、担当者が一件ずつ仕分けています。連絡の中身から種類と緊急度の案を付け、過去の対応履歴を横に並べるところまでをAIに任せると、急ぎの連絡を先に拾えます。
- 人が確かめる所
- 漏水や鍵のトラブルなど、すぐ動くべきかの判断と業者の手配。緊急度はあくまで案として扱います。
- 2週間で試すこと
- 過去2か月の問い合わせ記録を種類ごとに分けさせ、担当者の分類と比べる
- 緊急として扱う言葉(漏水・閉じ込めなど)の一覧を管理担当が決める
- メールで届く連絡から試し、仕分けの時間と見落とした件数を記録する
業務 オーナー対応
オーナー向け月次報告の集計と下書き
入金・空室・修繕対応の記録を集め、オーナーごとの報告書にまとめる作業は、月初の管理担当に集中します。集計と前月比の要約をAIに任せ、担当は伝えたい論点を足すだけにすると、修繕や募集条件の提案に使える時間が残ります。
- 人が確かめる所
- 空室が長引いている理由の説明と、修繕・募集条件の提案の中身。数字は入金データと照合してから出します。
- 2週間で試すこと
- オーナー3人分の先月の報告書を、AIの集計と下書きで作り直して見比べる
- オーナーがいつも尋ねる点を洗い出し、下書きの並びをそれに合わせる
- 今月の締めで3人分を先に作り、作成時間を先月と比べる
業務 集客・反響
内見後に連絡が途切れた顧客の抽出と連絡文の用意
追客が大事なのは分かっていても、案内と契約に追われて後回しになります。対応履歴から一定期間連絡のない顧客を抜き出し、希望条件に合う新着物件を添えた連絡文まで用意すれば、営業は連絡する相手を選ぶだけで済みます。
- 人が確かめる所
- 誰に、どの手段で連絡するか。しつこいと受け取られない間隔は店長が決めます。
- 2週間で試すこと
- 顧客管理の記録から、内見後14日以上連絡のない顧客を抜き出させる
- 抜き出した一覧を店長と見て、連絡する順番を決める
- 連絡文の下書きで声をかけ、返事が来た件数を数える
業務 契約・重要事項
重要事項説明書への調査資料の転記
登記情報や役所調査の結果を重要事項説明書の欄に写す作業が、宅建士の夜の時間を使っています。調査資料から該当欄への転記をAIに任せ、宅建士は記載内容の確認と説明に集中する形にすると、契約日程の遅れが減ります。
- 人が確かめる所
- 記載内容の確定と説明は宅地建物取引士が行います。法令上の制限や特約など判断を含む欄は、AIの下書きを確定扱いにしません。
- 2週間で試すこと
- 過去に作った重要事項説明書1件で、調査資料からの転記結果と実物を並べる
- 転記を任せてよい欄と任せない欄を、宅建士が線引きする
- 次の案件では任せてよい欄だけ下書きを使い、宅建士の作成時間が何分減ったかを見る
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