「RPAは導入したけれど、まだ手作業で残っている業務がある」「AIをどこまで実際の業務で使えるのか確信が持てない」——不動産業の現場で、こうした壁にぶつかっていませんか。
福岡市で不動産業を営む株式会社アスパートナー様は、すでにRPAで業務の自動化を進めていました。しかし、過去のナレッジを活かした文章作成など、RPAでは届かない業務が手作業のまま残っていました。生成AI伴走顧問として、GeminiとNotebookLMを軸に業務の可視化から定着までを支援し、業務時間の大幅な削減につなげた事例をご紹介します。
導入前の課題：RPAでは届かない業務が残っていた
株式会社アスパートナー様はRPAを導入済みでしたが、定型作業の自動化に強いRPAでは、判断を伴う業務や過去のナレッジを活用した文章作成には対応できませんでした。不動産トラブル事例や注意書きなど、社内に蓄積されたナレッジを使う文章作成業務が手作業のまま残っていたのです。
あわせて、生成AIに対して「どこまで実際の業務で使えるのか」という不安もありました。話題のAIツールが、自社の過去ナレッジを正しく活用できるのか、確信を持てない状態でのスタートでした。
- RPAは導入済みだが届かない業務が残る
- 過去ナレッジを使う文章作成が手作業
- 過去資料は手動で探すしかなかった
- AIをどこまで使えるか不安があった
- 必要な場面でピンポイントに文章を作成
- 過去ナレッジを活用して文章を生成
- 過去資料はAIが自動で参照
- 他業務へもAI活用を継続展開中
BoostXの支援内容：業務可視化からナレッジ活用まで
新しいツールを一気に押し込むのではなく、まず社員一人ひとりと1on1で対話し、業務を徹底的に洗い出すところから始めました。可視化した業務に対して「生成AIで対応できる業務」と「対応できない業務」を一つずつ判断し、できるものから順に導入を進めています。
社員との1on1で業務を可視化
一人ひとりと対話しながら日々の業務を詳細にヒアリングし、全体像を把握しました。
AIで対応できる業務を切り分け
洗い出した業務ごとに、生成AIで対応できるか・できないかを一つずつ判断しました。
NotebookLMで過去ナレッジを活用
過去の不動産トラブル事例や注意書きをNotebookLMに取り込み、必要な場面でピンポイントに文章を作成できる体制を構築。眠っていた資産が、必要なときすぐ使える資産へ変わりました。
AI×SEO（AIO・LLMO）で集客基盤を構築
「ネットで集客できる状態を作りたい」という社長の思いに応え、AI検索時代に対応した運用体制の構築も共同で進めています。
NotebookLMを使うと、AIが会社の過去資料を踏まえて回答を生成できます。一般的なGeminiやChatGPT単体では得られない、自社固有のナレッジを活かした出力が可能になります。
導入後の変化：手作業から自社ナレッジ活用へ
過去資料を手動で探していた状態から、AIが自動で参照する状態へ。ゼロから文章を作っていた業務は、蓄積されたナレッジを活かして生成できるようになりました。属人的だったナレッジ活用が、誰でも使える形に整い、業務時間の大幅な削減につながっています。
さらに現在は、Claudeで繰り返し使う作業を「スキル」として作成し、定型業務の自動化まで進めています。NotebookLMでのナレッジ活用にとどまらず、自社の業務に合わせてAIの仕組みを育てる段階へと発展しています。
生成AIを活用することで、弊社の業務時間が大幅に削減できました。専門的な知識を分かりやすく解説していただき、社員一同満足しています。これからも頼りにさせていただきたいと思っています。今後ともよろしくお願い申し上げます。
— 株式会社アスパートナー 代表取締役
なぜ定着したのか：1つ1つ丁寧に進めたから
生成AIは、導入しても現場に定着せず使われなくなるケースが少なくありません。株式会社アスパートナー様で定着した理由は2点に集約されます。
1つは、一気に全てを変えるのではなく、業務を可視化して「できる・できない」を判断したうえで、一つずつAI導入を進めたこと。着実に成果を積み上げる進め方が現場の負担を抑えました。もう1つは、専門知識を現場の言葉で分かりやすく解説したことです。難しい技術用語を並べず、社員全員が理解して使える状態を作ったことが、定着の鍵となりました。
「RPAだけでは届かない業務が残っている」「生成AIをどこまで自社の業務で使えるか確信が持てない」——アスパートナー様と同じ状況にお悩みの企業様も、業務の可視化から一つずつ進めれば、過去のナレッジを活かした効率化は十分に実現できます。自社のどの業務からAIを活かせるか、現状を整理するところからご一緒できます。
