中小企業がAI顧問に依頼すべき業務TOP5｜導入から定着まで徹底解説
「AI顧問を検討しているけど、具体的に何を依頼すればいいのかわからない」
そんな悩みを持つ中小企業の経営者・担当者の方は多いのではないでしょうか。生成AIの導入支援といっても、その範囲は広く、どこまでを外部に任せるべきか判断が難しいものです。
本記事では、AI顧問に依頼すべき業務を重要度順にTOP5形式で解説します。自社だけでは気づけない課題の発見から、売上アップ・コスト削減につながる定着支援まで、AI顧問だからこそ提供できる価値を具体的にお伝えします。
目次
AI顧問に依頼すべき業務とは
【結論】AI顧問に依頼すべきは「導入設計・社内研修・運用ルール策定・定着支援・効果測定」の5業務。自社だけでは見えない課題を外部視点で解決できる点が最大の価値。
AI顧問とは、生成AIの導入から定着までを伴走支援する専門家です。単なるツールの使い方を教えるだけでなく、経営課題の解決につながるAI活用を設計し、組織に根付かせる役割を担います。
中小企業がAI顧問に依頼すべき業務は、以下の5つです。
「社内の業務課題は、自分たちだけではなかなかわからないものです。外部から入るからこそ、本質的な課題が見える。これがAI顧問に依頼する最大の理由です。」
— 生成AI顧問の視点
【第1位】導入設計 ― すべての土台となる業務
【結論】導入設計では「業務フローの可視化」と「どの業務を変革するか」の特定が最重要。ツール選定から始めると確実に失敗する。
導入設計とは、生成AIを導入する前に行う「設計図づくり」です。具体的には、現状の業務フローを可視化し、どの業務をAIで変革（トランスフォーメーション）するかを決定します。
AI顧問が導入設計で行う支援内容は以下の通りです。
- 現状の業務フロー可視化（どこに時間がかかっているか）
- AI導入による変革対象業務の特定
- ツール選定と費用対効果の算出
- 導入スケジュールの策定
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自力導入で陥る失敗パターン
中小企業が自力で導入設計をしようとすると、多くの場合、以下の失敗パターンに陥ります。
よくある失敗パターン
- いきなりツール選定から始めてしまう
- 業務フローの可視化をスキップする
- 「どの業務を変えるか」が曖昧なまま進める
- ツールの金額だけで判断してしまう
業務フローの可視化がない状態でツールだけ導入しても、うまくいきません。「何のためにAIを入れるのか」が明確でなければ、高額なツールを契約しても宝の持ち腐れになってしまいます。
【第2位】社内研修 ― 「触る時間」がカギ
【結論】講義形式だけの研修では定着しない。「講義・実践・グループワーク」の3要素を組み合わせ、参加者が集中できる環境を講師が作れるかが成否を分ける。
社内研修とは、従業員が生成AIを実務で使えるようになるための教育プログラムです。AI顧問が行う研修は、一般的なAIセミナーや外部講師の研修とは大きく異なります。
効果的な研修の3要素
AI顧問が設計する研修には、以下の3つの要素が必ず含まれます。
講義パート
生成AIの基礎知識、リスク、活用事例を体系的に学ぶ
実践パート
実際にAIツールを触り、自分の業務で使う感覚を掴む
グループワーク
チームで活用アイデアを出し合い、実務への落とし込みを議論
一方的な講義だけでは、参加者の集中力が切れてしまいます。講義・実践・グループワークを組み合わせることで、参加者が集中できる状態を維持しながら、実務で使えるスキルを身につけられます。
ポイント
AI顧問が行う研修の価値は「触る時間」を確保すること。座学だけのセミナーでは、翌日には忘れてしまいます。実際に手を動かす時間があるからこそ、定着するのです。
【第3位】運用ルール策定 ― シャドーAI対策
【結論】運用ルールがない状態でのAI利用は「シャドーAI」のリスクを招く。情報漏洩や品質のばらつきを防ぐガイドライン策定が必須。
運用ルール策定とは、生成AIを安全かつ効果的に使うための社内ガイドラインを作成することです。シャドーAIとは、会社が把握していない状態で従業員が個人的にAIツールを使用することを指します。
運用ルールがない状態でAIを導入すると、以下のようなリスクが発生します。
AI顧問は、これらのリスクを理解した上で、自社の業務に合ったガイドラインを策定します。「何をしてはいけないか」だけでなく「どう使えば安全か」まで明確にすることで、従業員が安心してAIを活用できる環境を整えます。
【第4位】定着支援 ― 「使われない」を防ぐ
【結論】「導入したけど使われなくなった」の原因は、社員に使う動機がないから。業務効率化の「その先」にある売上アップ・コスト削減を全員が可視化できる状態にすることが必須。
定着支援とは、導入したAIツールが継続的に使われる状態を作るためのサポートです。多くの企業が「導入したけど結局使われなくなった」という状況に陥りますが、その原因は明確です。
社員に「使いましょう」と言っても、使う動機がなければ使われません。忙しいことを理由に、わざわざ今のやり方を変える必要を感じないのです。社員は「よくしよう」とは思っていません。
業務効率化の「その先」を可視化する
AI顧問による定着支援のポイントは、「業務効率化」で終わらせないことです。
重要な視点
「業務効率化をする」ではなく「業務効率化をした先に、売上をどう上げるか、コストをどう下げるか」を全員が可視化できる状態にすること。これが定着のカギです。
AI顧問が行う定着支援の具体的な内容は以下の通りです。
- 生成AIリーダー（社内推進役）の選定・育成
- トップダウンでの推進体制構築
- 定期的な振り返りミーティングの実施
- 売上・コストへの貢献度の可視化
【第5位】効果測定 ― 成果を数字で証明する
【結論】効果測定をしない企業は「なんちゃって導入」で終わる。KPI設定と評価は、自社だけではリソースも視点も足りない。外部のAI顧問だからこそ正しく測定できる。
効果測定とは、AI導入による成果を数値で評価することです。効果測定をしない企業は、うまくいっているのかいないのか、客観的な評価ができません。
「自分たちで効果測定のリソースを取れるか？」と考えると、多くの中小企業では難しいのが現実です。そもそも「何をKPIにするか」という視点自体を自社だけで持つことが困難です。
AI顧問が効果測定で行う支援内容は以下の通りです。
- 導入目的に合ったKPIの設定
- 定量的な効果の測定・レポーティング
- 改善点の特定と次のアクションの提案
- 経営層への報告資料作成
「社内の業務課題は、自分たちだけではなかなかわからない。外部から入るからこそ、本質的な課題を理解できる。だからAI顧問に効果測定を依頼する価値があるのです。」
— 生成AI顧問の視点
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よくある質問
AI顧問への依頼を検討中の方へ
ここまでお読みいただき、AI顧問に依頼すべき5つの業務についてご理解いただけたかと思います。
「自社でもAI導入を進めたいが、何から始めればいいかわからない」「導入したけど、うまく活用できていない」という状況であれば、まずは現状の課題を整理することが第一歩です。
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執筆者
吉元大輝（よしもとひろき）
株式会社BoostX 代表取締役社長
中小企業の生成AI導入を支援する「生成AI伴走顧問」サービスを提供。業務可視化から定着支援まで、一気通貫で企業のAI活用を推進している。
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