医療AIジャーナル 予約・受付 課題の切り分け
医療の受付・電話の混雑、AI電話か予約導線か人員配置かを電話記録で選ぶ
この記事で決められること窓口が混む時間帯の電話を用件別に数え、予約変更はWeb予約、定型の確認は自動応答、症状と当日の連絡は人員配置と受付時間の分割で受ける
7分で読めます 更新 2026.11.04
会計AIジャーナル 顧客対応 業務の進め方
顧問先からの質問にAIはどこまで答えるか、5種類の質問と確定する人
この記事で決められることAIは質問の仕分けと、過去回答・条文を添えた下書きまで。税額に響く答えは税理士が、手続と資料の案内は監査担当が確定します。
7分で読めます 更新 2026.10.26
宿泊AIジャーナル 客室・清掃 業務の進め方
客室清掃の割り当て、AIは前夜の案まで、出発の遅れは責任者が組み替える
この記事で決められること到着時刻と早着の要望から前夜に清掃の順序案と担当の負荷の平準化案を出すまで。確定と、出発の遅れや欠勤での当日の組み替えはハウスキーピング責任者が行う。
7分で読めます 更新 2026.10.25
会計AIジャーナル 顧客・契約 業務の進め方
税理士の顧問契約の業務範囲を台帳で守る、AIは契約書の転記まで
この記事で決められることAIは契約書の税目・作業・報酬内訳・更新月を台帳へ写す下書きと範囲外の指摘まで。範囲の線引きと報酬は所長が決める
8分で読めます 更新 2026.10.21
不動産AIジャーナル オーナー対応 業務の進め方
賃貸管理のオーナー月次報告書をAIで作る範囲｜数字は集計、論点は人
この記事で決められること数字は管理システムの集計をそのまま入れ、AIは前月との差の説明文と対応記録の要約まで。伝える論点と苦情の判定は管理担当が書く。
9分で読めます 更新 2026.10.14
小売AIジャーナル 顧客対応・返品 業務の進め方
問い合わせと受注データの連携で同姓同名を取り違えない照合項目の選び方
この記事で決められること照合に使う項目は注文番号。無い問い合わせはメールアドレスと電話番号の両方が合う注文だけを候補にし、担当者が確かめてから返信する。
8分で読めます 更新 2026.10.12
小売AIジャーナル 顧客対応・返品 課題の切り分け
ネット注文の折り返しが店で漏れる原因、受付台帳の記録で5か所を切り分ける
この記事で決められること漏れた件を5つの記録でたどり、記録が最初に無い工程を直す。閲覧IDを渡す人と、結果をその日に店へ戻す連絡は開業前に決める。
8分で読めます 更新 2026.10.10
小売AIジャーナル 顧客対応・返品 課題の切り分け
対応履歴のデータ移行で注文番号が外れる理由と付け直す段取り
この記事で決められること注文番号の候補はAIか表計算で出し、0件・複数件・番号に似た数字の件だけ人が受注画面で照合する。旧ツールは件数が合ってから止める。
10分で読めます 更新 2026.10.09
教育AIジャーナル 問い合わせ・体験申込 課題の切り分け
学習塾の受付の人件費削減、夕方を削らず任せる作業を分ける
この記事で決められること入退室連絡・欠席と振替の受付・受領返信は仕組みと自動返信に任せ、削る時間は開室前の事務から出し、電話と体験申込が重なる夕方は残す。
7分で読めます 更新 2026.10.08
教育AIジャーナル 問い合わせ・体験申込 課題の切り分け
学習塾の問い合わせの一次対応が遅い、授業中に止まる5つの工程
この記事で決められること最初の返事は受領と次の連絡時刻だけに絞ってコマの間に送る。どこで止まるかは受信・気づき・返事の3つの時刻で決める。
7分で読めます 更新 2026.10.01
医療AIジャーナル 予約・受付 業務の進め方
医療の予約受付でAIに任せる整理と、受付が決める枠・二重予約の3つの型
この記事で決められること申込を6欄にそろえ初診・再診と重複の候補を付けるまでをAIに任せ、予約枠の割り当ては受付、症状や当日の電話は看護師と医師が受ける。
8分で読めます 更新 2026.09.29
建設AIジャーナル 顧客・発注者対応 業務の進め方
建設の定例会議の議事録をAIで下書きする分担と、合意の誤記を防ぐ順番
この記事で決められること議事録は合意・協議中・宿題の3欄までAIに下書きさせ、合意の文面は会議の終わりに現場代理人が読み上げて確定する。
8分で読めます 更新 2026.09.29
教育AIジャーナル 問い合わせ・体験申込 課題の切り分け
学習塾の教室長の受付兼務、AI下書きで返す6種と電話で答える4種
この記事で決められること料金・時間割・体験の空きなど表に答えがある6種はAIの下書きを教室長が確かめて送り、相談・退会・苦情・料金の例外の4種は電話で答える。
9分で読めます 更新 2026.09.28
小売AIジャーナル 顧客対応・返品 業務の進め方
問い合わせ窓口の一元化、店舗とECで先に決める受付番号と引き継ぎ票
この記事で決められること受付番号の書式、店が本部へ渡す引き継ぎ票の欄、試す店の3つ。店は受けて渡すまでで、紐づけと返品の可否は本部の人が確定する。
9分で読めます 更新 2026.09.28
小売AIジャーナル 顧客対応・返品 課題の切り分け
モールの問い合わせ返信が遅いと指摘されたら？巡回の時刻と代わりの担当
この記事で決められること先に直すのは返信文でなく巡回の組み方。見る時刻と回ごとの代わりの担当を決め、AIの下書きは巡回が崩れなくなってから足す。
9分で読めます 更新 2026.09.28
自動車AIジャーナル 顧客維持 業務の進め方
中古車の買い替え提案にAIの候補表を使う前に、外す客の3条件を決める
この記事で決められること外す客の条件を店長が先に書いてから、AIの候補表を営業へ渡す。同意欄が空の客、高額整備の直後の客、法人の車は表から外す。
7分で読めます 更新 2026.09.09
自動車AIジャーナル 整備受付 課題の切り分け
整備工場の入庫予約管理はAIに何から？電話を残す順とWeb予約の月額
この記事で決められること電話中心なら出られなかった着信をWeb予約の受付ページへ誘導することから、文面の予約が多ければ欄分けと候補日をAIに任せる。入庫日はフロントが決める。
7分で読めます 更新 2026.09.08
宿泊AIジャーナル 問い合わせ 業務の進め方
旅館の多言語問い合わせ、AIの下訳で夜に返す質問と責任者が書く4種
この記事で決められること館内情報の元帳の1項目で答えが足りる質問だけ。刺青・食物アレルギー・キャンセル料の例外・宿泊を断る返信は、責任者が日本語で書いてから訳す。
6分で読めます 更新 2026.08.27
自動車AIジャーナル 顧客維持 記事
AIで選ぶ車検・点検案内の対象は満了日の3か月前が目安、停止の欄で外す
この記事で決められること対象の車は満了日の3か月前を目安にAIに台帳から選ばせ、停止と他店入庫の欄で外す相手を分ける。確定は顧客管理担当が台帳に無い話を足してから。
7分で読めます 更新 2026.08.25
宿泊AIジャーナル 問い合わせ 業務の進め方
旅館のOTA返信をAIで下書き、取消規定の取り違えを防ぐ確認欄8つ
この記事で決められること写す規定をOTAのプラン条件に決め、返信案に規定の出どころを添えさせる。出どころが宿泊約款なら予約担当が予約確認画面と見比べるまで送らない。
7分で読めます 更新 2026.08.20